为保护消费者合法权益，严格落实监管“1+4”系列文件精神，根据总公司相关部署，分公司于3月8日召开3.15消费者权益保护工作启动会议，总经理室成员、九大单位负责人、本部职能部门长、三级机构后援负责人、投诉工作人员参加了本次会议。
启动会上，客户服务部芦静经理首先介绍了2019年消费者权益保护工作的形势：严监管时代全面开启，内外形势不容小觑，风险防范面前无小事；其次，安排了3.15期间关键工作部署，必须在守住两个底线的基础上，不断优化处理流程，确保监管服务评价行业最优；最后，庄年其总强调了内外部严峻的环境及3.15工作的重要性，要求公司以“客户是公司的生命”这条原则，做好各项工作，排查投诉重点，制定相应的投诉应急处理预案，通力配合、全面规划和部署，确保3.15期间平稳度过。（黄佐琳）
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