在2019年12月份某一天的下午，我在悦海客服中心咨询台支援，当天的客户不算多，但也总是络绎不绝的，这时我发现有一对老夫妇一直都没有到大厅咨询台，也没有叫号办理业务，只是坐着看着大家忙碌。我就走了过去询问：请问您要办理什么业务吗？老夫妇说：今天并没有需要办理的业务，只是因为刚刚添了一个小孙子，想着给小孙女购买一份保险，有位客户经理介绍了金瑞人生的保险，也听说平安的服务特别好，就过来先看看。看看平安保险公司的服务窗口是怎么样的，在这里看到大家办理业务时都很认真，效率也高，服务态度很好。这时有位值班经理（张姐）也过来了，非常耐心的讲解了金瑞人生保险，比如：李先生为儿子小李（0周岁）投保金瑞人生，5年交费，年交保险费20000元，第五年开始领取生存金，老夫妇对此非常满意，当天就联系客户经理，并完成了金瑞人生的投保。

　　为客户提供全面优质服务对专业的客服人员来讲，工作就是一门艺术，需要全身心的投入、用心的付出，为客户提供优质满意的服务，是我们永恒的追求！（王玲婧）