近日,陈某来到柜面称要进行理赔,查询发现该客户为孤儿单客户常年没人服务,客户絮絮叨叨称公司服务不到位,在值班经理的安抚下完成了理赔手续,理赔提交后值班经理正在给客户讲解保险责任,只听客户手机收到信息,理赔款到账,理赔时效仅8分钟,客户露出惊讶的表情,抱怨情绪顿时烟消云散。
进入平安理赔”E时代”,快速理赔让客户拍手称赞。客户的闪赔离不开客户的及时报案和代理人的专业,即事发三日报案、上班时间理赔、材料上传信息完整可谓“闪赔”三部曲,缺一不可。完成三部曲后客户即可享受“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致赔付的体验,让客户时刻感受平安就在身边。( 周小喻)
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