服务就是一切，服务就是企业的生命，只有用心了才能做好服务，前台接待就是最直接的公司形象，在服务过程中，不可能总是一帆风顺，不可避免的，经常有客户或业务伙伴因为不满意公司的服务而责骂、刁难我们。我想，这就是我们的工作的使命吧。

　　随着行业的不断发展，各家保险公司的竞争也越来越激烈，保险公司的服务质量和服务水平逐渐成为各保险公司竞争的焦点，而服务也就成了公司的生命线。只有用心服务，才能使客户在体检的过程中感受到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户和业务伙伴的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户和业务伙伴对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

　　为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，在服务过程中我们坚持使用文明用语，实行站微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户和业务伙伴，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。 （纳涵）