为了控制疫情的蔓延，全国各地的管控措施也越来越严，公交停止载客，大巴停运，小区禁止随意外出，回程的路显得越发艰难，家里人也都建议晚些再回去上班吧，可是在思宇心里一直惦记着一定要按时回来，只有尽早回到银川，一边远程办公一边隔离，等到一周后刚好可以正常在职场办公，就可以回归她的团队了。于是，她踏上了返程之路。

　　可是，天不遂人愿，疫情越来越严重，银川市政府的管控措施也越来越强，就在她以为可以回归岗位的时候，迎接她的却是一张防控部门的居家隔离14天的封条。

　　即便被管控隔离在家，也不会停下工作的脚步，微信答疑，电话沟通，朋友圈转发，制作微信贴，远程指导服务顾问办理业务，一刻也没有停下来。

　　终于，经过了漫长的等待，在2.14日这个甜蜜的日子，社区解除了对她的观察，小姑娘终于回归到了她的柜台，带上口罩，带上手套全副武装的加入到智慧客服线上服务当中。由于全国各地疫情情况不同，这天空客接待中有很多是广东等异地的客户，虽然这些客户讲的是方言，语言沟通比本地客户要困难许多，但小姑娘通过耐心细致的沟通，在这一天为全国各地共38位客户办理了保全业务！

　　在宁分客服，这样默默付出，敬业努力在一线的不只是她，正因为有了大家的爱岗敬业，才使得我们的团队更有凝聚力，使得我们更好的践行以客为尊的服务理念，隔离不隔爱。（朱璇怡）