五大服务管理用户金融行为与生活

　　平安金管家融合了平安人寿的产品与科技实力，主要为客户提供保单管理、财富增值、健康管理、客户活动及生活助手五大服务。该平台是采用O2O模式连接商户和代理人两大伙伴，并通过接入第三方产品和服务满足客户需求，现已成为平安人寿3.0开放平台经营模式的重要载体。

　　具体来看，保单管理方面，借助平安金管家APP平台，平安人寿持续探索O2O的保险产品销售模式，2016年实现保障储蓄类产品市场份额超40%、互联网渠道FYP保费同比增长81%。同时，用户可随时随地查询所持保单的各类信息，24小时线上办理80%的保单业务。值得一提的是，自2016年推出并在5月实现全国上线的“安e赔”功能，理赔结案速度最快1分钟，已为超过130万人次提供简单便捷、友善安心的理赔服务体验。

　　在财富增值方面，金管家财富板块提供保险、投资、贷款、货币基金等各类金融产品，并基于海量大数据为客户提供精准化、智能化的产品配置方案。在健康管理方面，金管家APP也开辟了家庭医生、健康测评、健康资讯、健康习惯四大功能为用户提供常态化、定制化的健康顾问服务。

　　在生活助手方面，平台也上线了法律咨询、教育咨询、查违章及日化、生活类电商服务，为用户提供便捷又富有品质的生活。最后在客户活动方面，金管家长期推出品类丰富的客户回馈活动，开展完全线上化的“客服节”，实现节日“永不落幕”；此外，金管家平台从预防、治疗、康复三个维度，提供以家庭医生和健康活动为主的全方位健康服务，累计参与人数超5000万人。其中“平安有约健康行”有奖步行活动已进行到第七季，通过鼓励用户参与平安人寿倡导的“新生活运动”，帮助客户养成日行五千步的运动习惯和健康的生活方式，已吸引多达9500万人次的用户参与。另据了解，金管家后续还将携手幕天公益推出“幕天捐书”公益活动，打造全球最大书籍捐赠平台，关注乡村少年精神成长。

　　打造分享经济平台 解决行业痛点

　　在移动互联时代，互联网巨头凭借强大的互联网技术，以其客户线上化、产品碎片化、经营平台化的优势分别在零售、媒体、出行等行业，以碾压性的优势吞噬市场份额，对传统企业带来颠覆性的冲击，保险行业同样直面挑战。对此，丁当认为，互联网技术仅仅是一种工具，真正颠覆传统行业的是利用互联网技术建立的新型平台模式。这是基于互联网创新的商业模式，通过连接两个或更多的独立群体，以及平台伙伴之间的互动产生价值，具有典型的分享经济特征。

　　丁当表示，平安金管家通过打造“产品+”和“科技+”两大核心能力，从解决寿险行业的服务、增员、销售三大痛点切入，打造平安人寿特有的新型分享经济平台：在商户层面整合“医食住行玩”各领域资源，帮助内外部优质商户开辟全新的销售渠道和营销平台；在代理人层面，聚合社会大众的闲余劳动力作为增员对象，为队伍开辟微店创业机会，形成独一无二的经营平台；在用户层面，通过大数据进行用户画像及需求挖掘，进而提供精准化的金融及生活服务，最终实现平安人寿在服务边界、队伍增收、客户体验等多领域的全面跨越。

　　相关数据显示，平安金管家APP自2016年4月份改版以来，不足一年时间突破一亿关口。据国内权威的第三方数据监测平台易观千帆发布的《2016年11月金融APP活跃度榜单》显示，平安金管家凭借844.97万的月活跃用户规模（MAU）在保险服务类APP中排名第一，在2016年11月末发布的App Store免费榜上“下载量”位居第24位，列财务类榜单第2名。