近日,石嘴山中支运营督导陈瑶,风雪无阻的拜访客户终获客户信息,进而完成客户张女士的“宽末三次”平安福7000元的保费续收工作。获得客户好评。
眼看着客户张女士的保费已经到了“宽末”,本单代理人离司,无法联系。反复拨打手机号却始终回应该号码不存在情况。又经过与中支理赔岗、调查岗、柜员等沟通,还是无法通过相关渠道获得客户的联系方式后,石嘴山中支运营督导陈瑶和王忠汉决定搭伴儿按照地址进行上门拜访。
由于客户家庭地址位于大武口区内的老城区,该区待拆迁,人员复杂。陈瑶和王忠汉先后经过四次的拜访和侧访,还有在客户家门上张贴“回访表”等,终于联系上了客户,并成功缴费。客户面见到用心良苦的平安人寿督导时,内心的愧疚油然而生。并对自己多次更换手机号的“失联”的行为抱歉。并称赞运营督导的执着和热心。
运营督导是传爱的天使,是让千千万万平安客户保险保障得以延续的守护神。(徐珊珊)
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