2017年4月17日，在银川市亲水大街与宝湖路交汇路口发生一起两车相撞事故，期间正是周一早高峰时段，因交通事故导致两条街道发生严重堵车，出险驾驶员为女司机，其第一次驾车遇交通事故，十分焦急，不知所措。平安产险宁夏分公司负责金凤区现场查勘的平安查勘员杨超接到客户报案后，仅用时四分钟便抵达事故现场，并进行现场快速拍照处理，拍照后引导两车驶离现场，将车辆移到安全区域，确保道路通畅，后经查勘员杨超现场调解，双方友好接受，并且为女司机提供平安事故车辆上门接送服务。

　　事后，女车主表示，上班高峰期着急上班，自己第一次遇到交通事故不知所措，因而十分焦急，当时报案后本以为要等很久，但没想到报案电话刚打完没过几分钟，就看到一位小伙子跑了过来，当时还安抚其让其别担心，随后，迅速处理案件，并为自己提供了上门接送车服务，客户表示之前还在担心不知如何办理理赔，没想到现场处完毕仅需提交钥匙，就可以在家等修好的车被送上门，客户对平安的极速查勘服务表示非常满意。

　　据悉，自3月16日以来，平安产险宁夏分公司在银川市区开展“510极速查勘”和“一键包办”服务，自服务项目开展以来，查勘现场时效不断提升，车主满意度直线上升，平安用“服务速度”和“科技创新”逐一击破用户体验痛点，为客户真正解决烦恼。未来，平安车险客户如遇交通事故，可通过平安好车主APP、平安车险官方微信、95511等线上线下渠道申请“一键包办”服务，平安产险专人将完成理赔、修车等所有事宜，无需客户参与。