经过平安人寿服务人员的贴心服务，日前，平安人寿客户徐先生收到了理赔款15万，为自己后续的治疗提供了经济保障，客户的脸上露出久违的笑容，表示非常感谢平安保险公司的服务人员，多亏当初他们的坚持，才让他明白保险的重要性。

　　据了解，2016年底，徐先生的保单到期了，运营督导李大姐通知客户交费。客户表示自己的保单是上一年为了亲戚在平安做业务员投保的，现在亲戚不干了，自己也不想要这个保险了，随后挂断电话。

　　第二天中午，李大姐就收到柜面告知，徐先生来退保，恰好李大姐家也在公司附近，于是立即感到公司柜面，对徐先生进行劝阻。这时，徐先生正因为退保金非常低，在柜面与值班经理进行争执。因为此前已与徐先生联系国，李大姐指导客户投保的平安人寿的“平安福”产品，该险种为客户提供了保障较高，前几年的现金价值较低。李大姐将徐先生请到洽谈室，根据险种，耐心的为客户重新进行了险种的讲解，最后徐先生表示暂不退保，再考虑考虑。事后，李大姐先后两次上门为客户的疑虑进行讲解，最终客户缴纳了当期保费。

　　五月初，徐先生给李大姐打电话，说自己住院了，因为最近体检时，发现有甲状腺结节，在后续的深入检查后，确诊为甲状腺恶性肿瘤。因为发现较早，医生表示需要立即手术治疗。目前因为银行存款不够保险费，徐先生咨询能否申请重疾的理赔。李大姐对客户进行安抚后，立即为客户报案。平安人寿保险公司很快便派理赔人员到医院看望他，并帮助其办理了理赔手续。几天后，客户收到公司结案和理赔款到账的通知，客户非常高兴。表示，非常感谢李大姐当初的坚持，正是平安人寿服务人员的耐心劝阻和贴心服务，才让他坚持续保，获得了理赔款，也让自己真正理解了保险的真谛。(芦宝辉)