近日，宁夏平安人寿柜面迎来陈女士，陈女士因家庭资金周转紧张听说可以进行保单贷款业务。柜员热情地招待了陈女士，进入系统发现陈女士购买的险种为世纪天使保险，且孩子还未满十八周岁，便向陈女士询问是否带了户口本，陈女士一听需要户口本就非常着急，说致电过95511没有让带户口本，且自己不是当地人，户口本也在安徽老家，现在家里急需用钱才想到保单贷款，要是赶回老家拿户口本，来回时间要耽搁好多天，时间根本来不及。

　　柜员得知了陈女士的情况，即刻给陈女士办理了一帐通高级权限业务，并辅导客户如何通过金管家APP视频确认办理贷款业务，柜员通过系统查询陈女士该保单下存在三期生存金未领取，柜员告知陈女士该保单不但可以申请贷款还可以领取保单生存金，陈女士听了柜员的讲解后十分开心，感到平安E服务渠道实在太强大了，今后不用再大老远的来柜面，直接在家里就可以查询操作了。陈女士离开时表示自己等经济不再紧张后还考虑再给另外一个孩子投保。

　　平安金管家APP切实让更多客户体验到公司“简单便捷、友善安心”的温馨服务，体现了平安卓越的服务品质。（马荣）