象征希望的春季，伴随着新气象、新机遇、新挑战，各种带有“新”字的词开始了我们新一年的工作生活，可是有一个人，她依然带着旧气色、旧容貌、旧病情迎接着2017。

　　业务员刘姐，平时是个急性子、爆脾气，因为客户的新承保保单被营业区另一同名的业务员领走，迟迟没有归还，四处寻找后来柜面大发雷霆，几经周折，在柜面人员的帮助下很快的取回了保单。

　　一番折腾后，心情终于平静的刘姐坐在柜台前要求查询客户名下其他保单的保障情况，几个来回的对话结束，刘姐忽然紧闭双眼、紧锁眉头，一动不动的坐在对面，询问后并未得到答复，柜面的气氛开始变的紧张起来，过了大概有几秒钟，刘姐嘴里微弱的声音“药、药”，这时，柜面吴锐迅速反应过来，拉开刘姐的包找药，我也拿起自己的水杯跑到茶水间兑了小半杯热水，急忙回来看着刘姐把药吃下，随后又过了几十秒，刘姐说：“帮我叫蒲XX。”跑到营业部之后见到了蒲姐，简单讲述了情况之后才得知，刘姐原本就有心脏病，最近变得愈发严重，蒲姐到柜面立刻拿起手机给业务员刘某的女儿打电话。几分钟过去了，刘姐微微有了好转，眼睛睁开的一瞬间，两行热泪止不住的往下流。周围的人总算松了一口气，刘姐的第一句话竟是：“谢谢你们，今天多亏了有你们俩在，要不然我现在已经去另一个世界了。哎、刚才还跟你们发那么大的火，真是………………”说着，眼泪又不住的往下流。

　　柜面的工作，说大也大说小也小，每天的一句问题解答、一个业务受理，重复的事情做了千遍万遍，但是，救人于危难之中，几年也许只会遇到一次，这样的温暖我想，换作是谁也会长记于心。最好的服务，在于简单平凡，最好的服务，也在一双手生死间的援助。（刘岑）