转账失败亲登门，平平安安一家人-宁夏新闻网

　　一日，客户叶先生打来电话咨询理赔款为何还未到账，理赔人员查询后发现该案已审核完毕，但转账失败，其原因为“账号解析失败”。经核实，帐户账号均准确无误，且开户人也为叶先生，询问后，客户突然想起前期出差时，因操作不当此卡在ATM机发生过吞卡现象，事后补办过银行卡。理赔人员在重新抽档后发觉依旧为转账失败，便联系客户希望客户重新提供新的银行卡信息，但该客户下午有事抽不开身且次日下午要出差，不能及时提供。为保证理赔资金即时到帐，理赔人员问讯客户现处地理位置，发现相隔并不远。再与客户沟通后，理赔人员上门拿取客户的银行卡复印件。两日后，客户在外地收到了理赔款，特地打来电话道谢并说：“你们平安的服务真到位，就像自己家人帮忙一样。”

　　我们为了让客户感受一站式的理赔服务，使客户利益最大化，从而全面提升理赔客户服务感受和体验，多与客户接触，为客户或家属不断检视保障，让每个家庭都能拥有平安。（孔繁一）

· 【砥砺奋进六十年·全国主流媒体宁...
· 中卫市“交巡警合一”改革正式启动
· 银川公安推出20项便民利企措施与你...
· 银川第十二届民俗文化展示周宁夏贺...
· 宁夏24万份高考试卷这样评出来
· 2018年宁夏中学中职学校微团课大赛落幕
· 银川市2018年民办初中学校招生方案公布
· 节日期间宁夏前期多阵雨天气后期转晴好

· 无偿献血，维系生命的纽带
· 青年人是无偿献血主力
· 宁夏规范预包装食品标签
· 全新叶盛黄河大桥6月底投入使用
· 银川组合疗法疏交通
· 多个热门方向15日火车票售罄
· 建名片库，为走失老人系上“安全带”
· 感恩有你，陪我长大，伴我到老！