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忧郁前来,满意离开
2018-01-09 16:28:00   来源:宁夏新闻网

  客户王某,半年前不幸患脑干出血,在与死神的抗争中获得了胜利,但由于病情较重,还是为其造成了无法挽回的并发症,左半身完全丧失运动能力。前日,王某爱人前往平安人寿理赔室询问相关理赔事项,理赔人员立刻对案件进行分析,发现客户需要提供伤残鉴定材料才可以申请理赔,但王某爱人对鉴定费用有所顾忌,不肯为王某做伤残鉴定,理赔人员便耐心的说服安抚客户,经过不懈的努力与不断的协调沟通,王某的爱人最终同意了做伤残鉴定。三日之后,王某爱人再次来访,并向理赔人员提供了相关伤残鉴定材料,在初审过后,理赔人员将材料提交至中心审核,为了让王某尽快收到理赔款,理赔人员不断关注案件审核进度,并积极沟通,在一日后为客户王某完成理赔,然后立即打电话通知王某的爱人注意查账,王某非常感动的说:“感谢平安,感谢你们工作人员,为我们家解决了大事!”

  为客户服务是我们的工作职责,客户的满意,就是我们的初衷,平安人的服务永远是已客户满意为目的!(张国军

【编辑】:乔溪
【责任编辑】:乔溪
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