平安人寿服务工作，从细微处入手，接到客户亲自报案的，需打回访电话做温馨提示，住院期间尽量提醒主治医生公费用药，康复出院后及时申请理赔报销，有问题随时来电咨询，使用礼貌用语问侯和结束，赢得客户的认可和好评，2018-1.23日回访一客户，电话那边传来的是一个求助的声音，获知李阿姨六十多了，报案时已经出院，但年迈身体不好，无法前往公司申请理赔报销，工作人员从系统中查询，李阿姨是银川新城区的客户，告知阿姨不要着急，公司会安排工作人员上门为李阿姨办理报销手续，李阿姨开心的说，我正为此事犯愁呢，不知道给谁打电话，没想到你们会主动联系我，并上门服务，真是太感谢了。随后工作人员安排银川服务人员，为李阿姨顺利申请了理赔。
小小的举动温暖着客户、温暖着你、我、他。（沈燕）
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