“自己在单位只花了15分钟喝咖啡的时间就办完了所有业务,太方便了,足不出户办业务真的太好了!”客户李女士自己在单位利用空闲时间边上班就自己把业务确认完了,对公司的这项服务赞不绝口!李女士表示之前在一账通中办理部分领取时,系统只有柜面确认,必须要到柜面去办理,自己上班又没有时间,当时在一账通中看到新出了空中柜面确认的功能,便抱着试试看的心态呼入了空中客服办理业务。没想到真的可以连接空中柜面服务直接办理,而且连接的当地的服务人员,沟通无障碍,李女士十分庆幸自己做了明智的选择,并对平安的智慧客服大加赞赏:“平安保险的服务不错,智慧客服节省了很多时间,保险行业只有平安人寿做到了”。
为了进一步提升客户体验,解约客户时间,足不出户办业务,宁夏寿险全面推广智慧客服服务。客户可通过平安人寿APP直接呼通智慧客服进行业务办理,户轻松办理,无需等待,大大提升了客户满意度。
在我们的日常生活中,我们经常因为需要安排时间到柜面办理业务,而且等待时长,进而导致情绪烦躁却又束手无策。平安人寿柜面智慧客服服务的实现真正为客户提供了“足不出户办业务”的服务体验。为每一位客户持续打造触动人心的好服务。(孙超然)
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