2018年春节假期刚刚结束,平安人寿石嘴山中支大武口柜面来了两位客户办理理赔,在值班经理为客户查询保单情况时发现客户本期保费还未缴费,由于没有保单缴费客户是不能办理理赔的。
为了不让客户再次往返柜面办理理赔等事宜,提升客户满意度,值班经理为客户推荐“平安一帐通”,而后登陆“金管家”APP使用“立即交费功能”,片刻客户便捷的将保费缴入账户,进而顺利办理理赔业务。平安人寿员工的专业、细致、热情让客户满意而归。
我们在柜面经常能够碰到客户因账号变更或无法交费或未及时存款造成保单即将停效的情况,此时使用“金管家立即交费”功能就可为客户即时缴费,避免保单停效的风险。使得客户利益最大化。
平安人寿金管家为客户提供更好的客户体验。(董嘉鹤)
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