客户李某,孤儿单客户,因平时得不到公司任何服务,到柜面查询保单信息时十分不满 。在了解到李某需求后,我问李某有没有经常使用智能手机,李某说经常玩。我感觉李某会很乐意开通APP。我给李某详细介绍了平安人寿APP软件,重点介绍了APP中业务自主办理的功能和查功能,并引导李某现场扫描二维码进行了开通。李某亲自完成了业务办理,情绪逐渐好转,随后我又向李某推荐了APP的问医生模块,李某很感兴趣。我告诉李某要每天登陆,打造健康的生活习惯。通过平安人寿APP提升了客户的体验度,解决了客户需求。 (温瑞春)
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