为延续客户的保险保障，为客户提供切实的续期交费保障。近期中国平安人寿对未交费客户的通知服务进行升级，构筑了保单持续有效最后的防线。

　　此前，中国平安人寿保险公司，对客户保单未交费后，会寄发停效或缓缴的通知书，做到提醒和告知的义务。但是面临经济发展和信函寄达率的影响，此项服务明显落后，因次平安人寿作出服务升级举措：对所有未交费的保单客户100%进行电话回访。在回访过程中会告知客户未交保费对保险保障的影响，并提醒办理复效和续交保费的方式。并且在回访过程中一旦发现客户反馈的问题和系统有差异的情况下，会对保单所在机构下发问题函件，核实具体情况并进行后续的服务处理。通过此项服务，可以有效的防范服务人员滞挪保费等因素造成的客户损失，为客户保单持续有效构筑最后的防线。

　　不断提高客户的体验，为客户提供简单便捷、友善安心的服务，是平安人寿近年一直灌输的服务理念，并基于此构建平安系统的大生态圈，在不久的将来，广大客户将会通过各项服务进一步体验平安的优质服务。（韩梅姬）