上周，运营督导李姐，收到了一个特殊的客户服务申请，李姐贴心的服务，让客户及家人为李姐的服务赞不绝口；

　　客户张先生重病，希望自己名下的几份保险尽快办理变更，避免后续办理手续麻烦，因此家人携带保单来公司办理投保人变更。因为需投保人签字，因此无法办理，在客户家人抱怨的时候，正好在柜面值班的运营督导李姐告知客户可以为其上门办理变更，与客户约定时间后，安抚客户情绪后，请客户先回去照顾病人。

　　第二天一早，李姐就电话联系客户与客户核实去医院的时间，当李姐一身标准的职业装束出现在老人面前，显示为老人送上了自己特意为客户准备了一份小礼品，并微笑着问候老人，同时为打扰客户而道歉，老人的家人对前一日的不满也烟消云散，在顺利的为客户办理了相关手续出门时，李姐又再次提醒客户，以后又什么问题，可以直接电话联系，也可以拨打95511进行咨询，了解办理的手续及流程，避免贸然到公司办理，却又无法办理，耽误时间精力的情况。客户连声答谢，表示以后有问题就找李姐。

　　多年来，李姐的优质服务获得了很多客户的赞誉，也正是平安人寿宁夏分公司的服务窗口，每一个平安人都会为任何客户提供提心的服务，让客户感受到家一般的感觉。（芦宝辉）