近日，客户唐先生致电对平安人寿的高效服务表示感谢。

　　客户唐先生，是一家企业的法人，最近企业需要进购一批材料急需资金周转。当他来到柜面办理业务时，特别焦急，再三叮嘱客服人员一定帮忙审批快一点，这笔钱对自己的企业特别重要。客服对客户进行了耐心的安抚，表示公司会在1-3个工作日完成审批，柜员也会尽快的去帮客户完成提交动作。整个业务于10：05完成办理，考虑客户急需用钱，客服在接待完客户之后立即进行了资料的整理、录入，并于10：11提交到了系统审批，11：11就收到了客户审批27万的邮件通知，也就是仅仅一个小时，公司就完成了回访和审批。客服立即打电话通知唐先生这个好消息，客户接到电话之后高兴地说：“你们平安的服务真是太好了，没想到竟然这么快就有结果了，真是太高效了!”当天晚上客户就收到了这笔钱，并致电再次表示感谢，告知资金问题已顺利解决。

　　提升NPS，不仅是口头标语，更要做出实绩成绩，宁夏平安人寿在面对客户时，第一时间了解客户需求，最大程度为客户解决困难，时刻谨记把客户满意度放在第一位。（王琦）