共克时艰，平安守护之门店服务篇-宁夏新闻网

　　一场新型冠状病毒肺炎席卷神州大地，更是牵动着亿万中华儿女的心。为应对疫情，平安产险宁夏分公司第一时间启动防疫应急举措，成立专项疫情防控小组，统筹线上、线下资源，号召全体员工，全力开展疫情防控攻坚战。

　　为保障客户在特殊时期业务需求得到及时响应，宁夏分公司统一部署全区服务门店电话值班，积极协调各单位、各部门开展防疫物品采购、发放，组织一线员工学习防疫知识。在这场没有硝烟的防疫战争中，门店共接听各类咨询电话200多通，远程为客户办理业务100余件，这其中涌现出不少感人事迹，门店将士们也同样是疫情攻坚战中的“最美逆行人”。

　　【高效响应，暖心服务】

　　1月31日，石嘴山柜员吴双下午两点接到客户王先生电话，称自己车险快到期了，客户本人已到门店。此时电话值班的吴双为了不让客户白跑一趟，自己赶快戴好口罩赶往门店进行业务协助。耐心、周到、高效的服务得到客户称赞。

　　【我们不见面，温度不减少】

　　2月2日，固原柜员殷慧接到客户来电，称车辆已脱保但最近急需用车，客户非常着急。接到电话殷慧安抚客户后通过微信沟通、主动协助客户运用平安好车主APP完成车辆保险承保。

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