平安产险线上服务，疫情期间服务不停-宁夏新闻网

　　疫情无情，平安有情。在确保安全的前提下，平安产险宁夏分公司积极响应政府及宁夏银保监局有关工作要求，充分发挥平安科技赋能优势，采用线上线下相结合的模式，借助平安好车主APP、平安好生活APP等线上服务平台，为客户在线办理多项保险服务项目，让客户真正享受到高效顺畅的线上服务，让车主用车服务更有保障。

　　线上服务高端顺畅，生产生活更有保障

　　为满足客户车险需求，平安产险推出一键续保、线上投保等服务，工作人员积极联系客户，耐心讲解，帮助客户在家线上购买保险以及提供保单查询与变更。通过平安好车主APP，客户可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等，为客户带来便利，从而减少疫情期间客户出门频率。

　　线上理赔，让服务更加便捷

　　理赔服务方面，客户可通过平安好车主APP车险报案上传材料，即可线上审核赔款到账，提升疫情期间理赔的效率，得到广大客户一致好评。

　　服务案例：客户杨某某通过平安好车主APP报案，理赔员单云第一时间虚拟号联系客户，并告知客户理赔流程，指导客户完成好车主线上化理赔体验。

　　平安产险西吉支公司充分发挥保险所长，通过提供专属保障，优化疫情期间核赔规则、扩展保险责任，多措并举保证完成客户各项保险需求。抗击疫情人人有责，平安产险西吉支公司全体员工将密切关注疫情进展，科学有效做好防护工作，为抗击疫情贡献力量。

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