突然降温咋办？根据气温情况适时提前升温供暖

　　今年以来，为提升供暖质量，宁夏华电供热公司投资8750万元，对银川“东热西送”工程一期片区的94个老旧小区、600万平方米供热面积进行供热管网改造，现已完成50多个小区的管网改造工作，计划10月15日前全部完成。同时，新建“运祥”“春祥苑”2座中心换热站，已完成施工进度的80%，计划于9月30日前施工完毕，具备调试条件。新水、高台寺等区域供热质量将有明显提升。投资1000万元进行化水、电气系统的全面改造治理，供暖季的用水、用电安全得到可靠保障。　

　　为应对今冬突然降温，确保系统随时快速升温，宁夏华电已按照10月20日提前升温倒排工期。目前，供暖前的注水、冲洗、调试等工作正在进行。本供暖季，华电供热将根据气温情况适时提前升温供暖，全力保障10月中旬系统完成升温工作。

　　用户报修、投诉咋办？新增片区专属服务热线派单更有效率

　　为更好接受广大热用户的监督和建议，华电供热所有服务热线目前均已开通。供暖季内提供24小时咨询、报修服务，共48部服务电话全天候接听，确保用户报修、投诉第一时间处理，测温申请确保12小时内安排入户测量。　

　　华电还对运行维护片区进行了重新划分，单个片区的服务面积在300万平方米左右，服务半径约3到5公里，将有效提高片区运行维护检修效率和服务质量。新增片区专属服务热线，已经公布在各自服务的小区，将直接受理本片区的用户报修问题。精简派单环节，进一步提升服务效率。用户遇到供暖问题可拨打所在片区的维修热线或发送报修内容短信（注明用户姓名、电话、地址），片区工作人员会在半小时内与用户联系，有任何意见和建议可以拨打公司投诉电话7698666，进行服务监督投诉。　

　　根据新的片区分部及区域情况，华电对银川市区的收费大厅也进行优化调整，在上海路北安巷路口附近新建一个收费大厅，方便新水、运祥、北门、湖滨中心换热站所接带热用户的缴费。至此，银川市区收费大厅增加到5处。（记者　樊卓妮）

　　在位于地下20余米的穿黄隧道，工人们正在进行检修工作。

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　　银川“东热西送”集中供热二期工程启动

　　预计2020年11月开始供热

　　银川市“东热西送”集中供热项目二期正式开工！9月21日上午10时许，在永宁县黄河西岸，现场大型挖掘机巨臂挥舞、条条管道蜿蜒曲折，工程车辆严阵以待，华电二期项目建设全面展开施工，预计2020年11月开始供热，继续利用华电灵武电厂世界首台百万空冷机组优质热源，连接3179万平方米供热面积的居民温暖过冬。　

　　银川“东热西送”二期管网总投资约33.76亿元，新建管网主、支干线约127.6公里，建设中继泵站3座，新建改造热力站79座，供热覆盖银川市金凤区、永宁县城、永宁县望远镇、德胜工业园等区域。届时，两期工程管网实现互联互通，总供热面积将达到7000万平方米，形成安全、稳定的坚强热网，供热质量大幅提升。　

　　据介绍，华电一期工程特许经营范围包括：银川市主城区亲水大街以东、京藏高速以西、金凤区北绕城高速以南、兴庆区贺兰山东路及延伸段以南、南绕城高速以北区域，以及永宁主城区、望远镇等区域。在特许经营范围内，华电供热现接带的区域集中分布在凤凰街以东区域（同时包含宁医大、海宝小区、海宝西区）。目前暂没有接带到“自治区政府、枕水花园、政兴苑、阅海万家等办公及居民小区”，明年二期工程投产后可以接带。　

　　“东热西送”工程是自治区及银川市重点项目，一期于2017年12月1日开工，2018年11月1日建成投产，将清洁热源通过200多公里的管网送至千家万户。（记者 　樊卓妮 　文/图）