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人行银川中支大力推行“适老化”现金服务
2021-01-21 19:04:23   来源:中国金融新闻网

  过去一年以来,人行银川中支在创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”过程中,积极践行“金融为民”理念,前瞻性地推行“适老化”现金服务,让老年人办理金融业务省时省力,还有效解决老年人在现金使用过程中面临较高风险的问题。

  为尽量降低老年人因现金“找零”遇到假币的可能性,人行银川中支要求银行业金融机构在落实“小面额现金备付制度”基础上,保留并推广电话预约取现业务,避免老年客户提取小面额现金跑空路;指导金融机构利用养老金代发等契机,主动向老年取现客户推荐搭配小面额现金;引导金融机构配备操作简便、支持多券别纸币存取的“现金智能柜台”类设备289台,硬币自循环设备53台,并安排专人辅助操作,为以老年客户为主的现金业务提供常态化的绿色通道,减少其排队时间。自2020年7月推广上述业务以来,人行银川中支组织宁夏辖区各级人民银行累计投放小面额现金逾4.44亿元。

  为彻底扫除老年人使用现金消费的障碍,人行银川中支以金融机构网点为依托,全面推广网格化管理模式,建立政策宣传与沟通协调的整治拒收现金长效机制;依法惩戒违规者,并借助电视、报纸等媒体扩大宣传面和影响力;加强与市民热线、消费者权益保护热线的对接,发现投诉举报线索迅速处置。截至2020年12月,累计处置群众举报拒收现金行为9起。

  同时,将“反假货币宣传月”与“人民币知识宣传进社区”、新版人民币发行宣传等工作结合起来,联合金融机构、社区委员会,开展文艺汇演、知识讲座等专题活动,并通过以图画为主、文字为辅的海报、折页及视频、广播等资料,便于老年人看懂、听懂、记住,有效提高老年人反假货币水平。

  此外,特别关注农村留守老人,近5年累计在宁夏全辖铺设了796个“农村反假网络工作站”。2020年“反假货币宣传月”期间,组织金融机构深入社区及村镇798次,开展宣传活动1045次,制作宣传展板238个,发放宣传材料20万份,受众10万余人。(金融时报-中国金融新闻网 记者 陈伟忠 通讯员 马泽栋)

【编辑】:王雪玲
【责任编辑】:王雪玲
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