宁夏新闻网讯 　时序更替，新年岁首，办税服务厅人流剧增、业务攀升，为应对办税高峰期，做好办税服务厅常态化疫情防控，确保2021年首个大征期顺畅有效，西吉县税务局提前应对，多点发力护航大征期。

　　严格落实常态化疫情防控要求。严格要求进入办税服务厅人员必须佩戴口罩，安排导税员引导纳税人保持安全距离，排队等候。对纳税人、缴费人直接接触的各类自助办税设备、触摸屏、签字笔等进行擦洗消毒，做到严防严控，绝不松懈。

　　持续推进“非接触式”网上办税模式。在已有推行网上办税经验的基础上，结合电子税务局、“宁夏税务”APP丰富的办税功能进一步拓展和优化以网上办税为主、办税服务厅兜底的办税模式。打破原有时间地点上的局限性，使纳税人、缴费人享受24小时的网上便捷办税服务体验。

　　有效开展线上预约错峰办税服务。制定1月份错峰办税安排，对纳税人数量、大厅容量、办税窗口数量等情况进行预判，对纳税人办税时间和办税方式进行的有效引导，将1月征期分期分段，组建服务团队，采取“分局+大厅”的联动服务机制，通过电话提醒、线上预约等措施积极引导纳税人预约分流，大大缩短等候时间，缓解办税服务厅窗口压力，提高办税效率。

　　强化各项服务制度切实生效。严格落实“领导值班”“好差评”“一次性告知”“延时服务”等服务制度和要求。发挥监督制约作用，使纳税服务提质增效。同时，准确掌握2020年优惠减免政策内容及2021年1月份开始执行的新政策要求，确保工作人员在征期工作中应会尽会，纳税人应享尽享。

　　制定完善办税服务厅应急预案和工作流程。严格执行《国家税务总局西吉县税务局办税服务厅突发事件应急处置预案》，对突发事件及时上报，确保关键时刻政令畅通、紧急重大事件第一时间响应。同时，解决好纳税人缴费人的诉求和困难，消除纳税人缴费人不必要的抵触情绪强化责任担当，防范舆情发生风险。2021已经开启，大征期接踵而来，县局将继续展现“青年文明号”的优秀形象，积极提升纳税服务质效，认真落实税收优惠政策，让纳税人享受便捷办税的改革红利。（马廷贵　王睿）