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永宁县税务局:小小监督联系卡发挥优化营商环境大作用
2022-06-26 15:39:48   
2022-06-26 15:39:48    来源:宁夏新闻网

  宁夏新闻网讯(通讯员 冷欢欢 李震)“您好,我是永宁县税务局局长刘文荣,这是我们印制的监督联系卡,这上面有我和纪检组组长的联系电话,你们有任何问题都可以随时打电话向我们反映,欢迎你们的监督。”近期,永宁县内的许多纳税人都接到了县局“一把手”和纪检组组长的上门拜访,收到了县局印制的监督联系卡。

  永宁县税务局以落实落细新的组合式税费支持政策、持续优化营商环境、提升纳税人缴费人满意度、助力县域经济健康发展为目标,牵住纪律作风建设提质增效的工作主线,由县局党委和党委纪检组负责人亲自负责,深入企业问需问计,打通群众问题反映渠道、持续深化宣传实效、解决纳税人缴费人难点堵点问题。

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  阳光化监督方式广公开。设计印制了永宁县税务局“优化营商环境监督联系卡”,卡片上向纳税人、缴费人及广大群众公开了县局党委书记、局长及纪检组组长、副组长的办公电话和手机号码,列明列细了“宗旨不牢、落实不力”“执法不公、为税不廉”“税收征管”“违规吃喝”四个方面的监督内容。县局“一把手”和纪检组上门向企业发放监督卡片,畅通群众问题反映渠道、打消群众顾虑,随时接收群众在纳税服务、税收征管、干部作风方面的意见建议,并向群众做出保证“群众反映情况立即调查、调查属实立即整改、干部问题按规定处置”,通过畅通监督和反馈渠道,让税务服务和行政执法运行在监督的阳光之下。截至目前,共计发放监督联系卡300余张。

  定制化宣传辅导送上门。根据纳税人近期办理涉税缴费业务反映比较集中的系统操作问题,由县局业务骨干梳理并制作了《电子税务局端退(抵)税操作手册》,县局领导班子携带操作手册及组合式税费支持政策有关宣传资料,深入辖区17个涉税中介服务机构和1个行业协会,开展税收政策宣传,涵盖企业1400余户。同时,加强对纳税信用等级下调纳税人的宣传和辅导,上门为46户企业开展定制化宣传,为企业分析纳税人信用等级下调的原因,向企业宣传纳税信用的重要性和应用渠道,鼓励企业诚信经营,以纳税信用撑起经营“底气”。

  全程化诉求解决在行动。走访过程中,注重搜集涉税中介服务机构工作人员及企业负责人、财务人员、办税人员的意见建议,了解他们在办理涉税缴费业务和享受税费优惠政策过程中的“难点”“堵点”,同时,积极了解税务人员在提供服务和开展执法过程中是否存在推诿扯皮及不作为、不廉洁等方面的问题。截至目前,接收到企业诉求1条、意见建议5条。走访后,针对企业提出的诉求和意见建议立即组织召开专题会议进行了研究,制定调研计划,开展调研工作,科学合理分析企业诉求和意见建议的可行性,主动出击,解决纳税人缴费人疑难问题。

  永宁县税务局用一张小小的监督联系卡,搭建起与纳税人缴费人无障碍沟通的桥梁,拉近与纳税人缴费人的距离,让纳税人缴费人的诉求有地方反映、问题有地方解决、税务干部不廉洁行为有地方举报,以主动接受监督的决心、倾听意见建议的诚心和为纳税人缴费人解决问题的真心,换取纳税人的“十分满意”。

【编辑】:张海燕
【责任编辑】:杨洲
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