近日，记者在平罗县唐俫居家和社区养老服务站看到，助老员丁娟在为社区的老人们“传艺”，如何利用家中废弃的饮料瓶、洗衣液桶，经过一番“变废为宝”的大改造，制作成盆栽。

　　老人们在丁娟的带领下，用剪刀将瓶身剪成各种漂亮的形状，加上适量的营养土，栽上绿箩、吊兰等植物，精美的盆栽就做好了。

　　“通过手工制作，能锻炼老年人的动手能力，让他们体验到自己动手带来的成就感和满足感，并在学习互动中扩大交际圈。”丁娟全程耐心指导，对于一些对手工有兴趣而又有为难情绪的老人，她采取鼓励的方式，引导他们，让他们体验到成功的乐趣。

　　丁娟是一名80后，自2018年便在居家和社区养老服务站工作，为辖区老年人提供助餐、助洁、助急、助聊、助游、助乐、助学、助医、助浴、助购等志愿服务。

　　来居家和社区养老服务站之前，丁娟对养老行业的认识是一片空白，所以公司一旦有培训学习的机会，她积极参与、不断学习，努力提高自己的各项服务技能，希望能更专业、更高效地为老年人提供服务。

　　老年人不会购买电、不会购买天然气、不会充手机话费、不知道哪些事找物业、不知道去哪里办残疾证等大大小小的事情，丁娟每天都会遇到，但她从未有过厌烦情绪，而是耐心地帮他们一一解决。她常说：“只有把老人当作自己的亲人，才能发自内心做好为老服务！”

　　对待高龄困难行动不便的老人，丁娟会定期入户服务，抢干最脏、最累、最难干的活，成为助老员中学习的榜样。辖区79岁的王兴国腿部瘫痪，儿女在外工作，平常都是由老伴照顾，由于行动不便，出不了门，理发成了大问题。丁娟得知后，每个月定期上门为王兴国理发、刮胡须。81岁的任秀玲，儿女不在身边，是一位独居老人。丁娟经常上门为老人提供居家养老服务，关注老人身体健康，帮助老人解决生活难题。日复一日地相处，任秀玲非常信任丁娟，平常不管买什么，都会先咨询她，任秀玲说：“我现在越来越依赖小丁了，每次买东西之前不问问小丁，心里就不踏实。”

　　点滴小事，润物无声。丁娟用实际行动诠释着对养老行业的重视和热爱。2018年、2019年，她连续两年被评为单位的年度优秀员工。

　　2019年9月，丁娟又组织平罗县多名助老员成立“情暖万家”助老团，经常在春节、中秋节、重阳节等传统节日走进不同社区，开展各种助老活动，为独居、空巢、残疾老人送去关怀，受到广大老年人的欢迎。

　　“从事这份职业，遭受了一些辛苦和委屈，但也收获了真情和尊重。通过每天和老人接触，走进他们的生活，看到老人们的孤独和无助，从室内清洁打扫，到给老人理发、聊天谈心，越发体会到助老员的重要性。很多老人在第二次接受服务的时候，就能清楚地记住我们是谁，还亲切地握住我们的手，那种感觉如同看到了自己许久未回家的孩子一样，我们用真诚、真心赢得了老人的认可，这是对我们工作的最大肯定。”谈起助老经历，丁娟感慨道。

　　助老员，一个平凡的岗位，但平凡中却包含着责任和关爱，蕴含着真情和奉献。丁娟用一颗平凡的儿女心，与老人结下不是亲人胜似亲人的缘分。她用爱心、耐心、诚心、孝心做好每一项服务，不断增加老年人的参与度和获得感、幸福感，让他们能开心度过每一天。（记者雷梦）