中新网宁夏新闻3月1日电(于晶)近日,国网银川市金凤区供电公司“电力小哥”来到金凤区工业园区,走访节后复工企业,帮助企业排查用电隐患,了解用电需求,助力企业顺利复工复产。
为全方位确保复工企业及时用上放心电,金凤区供电公司成立“电力小哥”专项服务小组开展用电服务上门“问诊”活动,对辖区复工企业用电申请、设备检修消缺开辟“绿色通道”,根据企业生产经营情况、用电特性,详细了解复工计划、复产规模和用电需求,为每个复工企业量身定制个性化用电方案,建立常态化服务对接机制,让企业节约生产能耗,降低生产成本,消除客户用电安全隐患,着力解决企业的用电困难,减少客户用电风险。同时主动加强与客户之间的交流沟通,详细了解客户设备状况、负荷特点等基础情况,充分征询客户对电力可靠性、电压质量、优质服务等方面的意见和建议,不断提升服务质量和服务水平,全力为辖区企业复工复产提供高效的供电支撑和保障。
下一步,金凤区供电公司将加强创新服务方式,充分发挥“网上国网”APP渠道优势,进一步提高办电效率,在电力抢修、业扩报装、优质服务等方面发挥积极作用,为客户提供优质的用电环境,全力保障供电可靠性。