9月28日,固原市原州区敬轩通信负责人黄荣走进原州区税务局“纳税人之家”,由于经常来代开发票的工作人员请假,自己对涉税业务不太熟练,正不知从何做起时,智慧办税厅的税收志愿者马琴主动上前引导他在网上办税区的电脑上进行发票填写,并详细辅导操作步骤。“从我走进办税厅到走出办税厅,税收志愿者全程服务,既专业又贴心,仅用5分钟便通过自助终端完成了发票打印。”黄荣为税收志愿服务竖起了大拇指。 今年以来,围绕党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,原州区税务局充分动员社会力量参与税收志愿工作,积极吸收外部志愿者8人,组成了由涉税专业服务机构从业人员、企业财务人员等组成的税收志愿者服务团队。在该局最新打造的“纳税人之家”内,佩戴税收志愿者绶带的工作人员积极主动地为纳税人提供业务咨询辅导服务。“之前来大厅咨询还要等候,现在一到大厅就有志愿者主动上前进行政策宣传和纳税指导,服务更好了。”办理完企业申报业务的张先生高兴地说。 为更好地服务纳税人缴费人,自4月以来,原州区税务局多次组织志愿者培训活动,一方面能让大家更深层次地了解税收政策,对税收业务更加熟悉,另一方面也能了解纳税人缴费人的办税缴费需求,从而提高服务水平,共同为纳税人缴费人贡献志愿者力量。(宁夏日报记者 魏萍/文 受访单位提供图)