《中华人民共和国个人信息保护法》施行已一周年。几天来，记者走访了银川市一些市民以及极易造成个人信息泄露的行业——快递业从业人员，看看消费者和快递企业对个人信息保护是否足够重视。

市民在快递代收点查找快递。

　　市民：快递面单可能泄露个人信息

　　11月21日，市民小高在一家快递代收点拿到快递后打开包装，没有直接将包装外袋扔进垃圾桶，而是习惯性地用剪刀将快递面单上自己的姓名、手机号码、地址信息全部剪碎后，才将包装外袋扔进垃圾桶。

　　销毁快递面单上的个人信息已成了小高多年的习惯，但他还是对个人信息在快递运输过程中的暴露深感忧虑。“快递运输过程中，有许多环节的工作人员会接触到我的个人信息，从商家到快递公司再到快递员以及快递代收点等等，那么多人接触，若有不怀好意的人将我的个人信息盗录下来非法使用，那不是轻而易举的事吗？”小高说。听了小高的话，旁边一位取快递的市民道出经验之谈，“我刚开始网购用的是真实姓名，后来听许多人说这样会泄露个人信息，就改用假名。我身边不少人购物都会用网名或者假名，这样能一定程度上保护个人信息。”

　　采访中，记者发现，一些年轻人对自己的个人信息保护意识较强，但不少中老年人对快递面单可能泄露个人信息不以为然。市民老钱取快递时，让记者看了快递面单上他的真实姓名、手机号码以及地址，之后打开包装将外袋随手扔进了垃圾桶。“现在的社会哪还有什么隐私，我们的个人信息很多渠道都可能泄露出去，作为个人无能为力。”老钱说。

　　快递员：面单上的“手写体”是为了便于投递

　　在另外一家快递代收点，记者看到一位快递员将收件人的手机号码挨个写到快递面单上。记者凑近一看，快递面单上收件人的手机号码中间几位并未明示，也就是说，快递在运输过程中手机号码采取了保密措施。可是，等到了快递员手中，完整的手机号码被手写到快递面单上，等于还是将收件人的个人信息泄露了。

　　对于这种泄露个人信息的行为，这位快递员不以为然，“这能泄露啥隐私啊？现在哪还有隐私！再说，我不把完整的手机号码写上，快递代收点老板怎么能快速地帮收件人找到快递呢？这样也方便我们直接联系收件人。”这位快递员说，交由小区门口保安转交的快递，才最容易泄露个人信息。

　　记者与这位快递员的谈话被快递代收点老板听到，他说：“网络社会，哪还有隐私可言！随便什么方法都可以搞到一个人的电话号码、地址和姓名。”他建议，网购若想保护个人信息，其实也有方法，比如用假名字、用模糊的地址——小区名字或楼号都可以代替具体地址。

　　快递公司：大多会在面单上做保密处理

　　记者走访了几家快递代收点，查看了许多快递面单，发现大部分快递面单上打印的收件人姓名与手机号码，中间都隐去了一部分信息，但由快递员手写的完整手机号码非常醒目。

　　一位不愿透露姓名的快递员告诉记者，快递公司在面单上对收件人的个人信息做了保密处理，比如隐去姓名中间的字、将手机号码中间的4个数字隐去等。“可是快递员为了方便联系收件人，也方便快递代收点老板通知收件人，就调出系统内收件人的完整手机号码，再次写在面单上。”这位快递员称，做了保密处理的快递面单上都有条形码，内含收件人完整的真实个人信息，只有快递员手中的设备才可以扫描出来，“快递代收点扫不出来，有时为了方便找到收件人，他们也希望快递员将收件人的手机号码完整写下来。”

　　记者注意到，个别快递公司没有在快递面单上对收件人信息做保密处理，收件人姓名、手机号码、地址一目了然。

　　在保护收件人隐私上，邮政公司的快递面单做得很好，对收件人的姓名、手机号码全部做了隐藏处理。“我们这两年对个人信息安全特别重视，为了保护收件人个人信息安全，一方面在收寄面单上做了加密处理，快递在整个运输过程中只有两端的人知道收件人的真实消息，开端为商家或揽收者，终端是投递员，快递面单上的条形码也只有终端投递员手中的设备才可以扫出来，而且绝不允许投递员在面单上手写完整的收件人手机号码。”宁夏邮政公司寄递事业部负责运营管理的张启业告诉记者，“另一方面，我们对收件人在系统中的真实信息加密，收件人批量信息文档全部由工作人员个人工号加密，其他人无法获取，也就是将保密工作落实到个人。”

　　律师：个人信息保护有法可依

　　中夏（银川）律师事务所律师李甜甜认为，近年来快递业发展迅速，快递面单成为“泄密单”让人惶恐不安，别有用心之人可能利用快递面单上的信息从事不法活动，损害信息被泄露者的合法权益。顺应当下个人信息保护趋势，快递企业应当加强收件人信息保护，加密处理快递面单，尤其是敏感信息，只有收件人可追溯查询。

　　李甜甜介绍，根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。《中华人民共和国刑法》第二百八十六条之一【拒不履行信息网络安全管理义务罪】，明确网络服务提供者不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）致使违法信息大量传播的；（二）致使用户信息泄露，造成严重后果的；（三）致使刑事案件证据灭失，情节严重的；（四）有其他严重情节的。（记者 李荣华 文/图）