新冠肺炎疫情发生以来,宁夏工会12351网络服务中心,按照全区疫情防控指挥部和自治区总工会党组工作要求,以高度负责的政治责任感,主动担当,发挥网络平台优势,全力投入疫情防控阻击战,24小时持续保持在线,架起了特殊时期“娘家人”联系服务职工的“战役通道”。
发挥“让数据多跑路,让职工少跑腿”的优势,集中开展网上维权帮扶,为职工排忧解困。疫情期间,把更多的工会服务项目迁到网上,让职工足不出户,通过工会网站、手机APP等,就能办理入会转会、政策咨询、困难申报等事项,全区各级工会通过网络办理各类服务事项406件;强化困难职工生活保障,高度关注因疫情造成生活困难的职工,把他们及时纳入帮扶范围,在做好常态化帮扶的同时,在疫情期间通过发放临时生活补助等措施,帮助他们渡过难关;同时,通过发布维权提示、开通维权热线、网上办理信访件,及时发布涉及职工合法权益的政策法规,引导职工通过合法途径表达利益诉求,促进劳动关系和谐稳定;联合人社部门搭建网上企业复工招聘和职工就业信息对接平台,开展网上“春风行动”,为企业和职工牵线搭桥,解决企业用工短缺和职工就业难的问题。目前,工会网络平台上共有110家用人单位发布的2800个招聘岗位。同时,及时汇总更新就业信息,实现供需互通。
在线开展心理援助,排除职工群众疫情困境和烦恼。宁夏工会12351网络服务中心通过微信公众号和APP同步推出AI智能心理机器人“工会小宁”,实时更新疫情防护百科知识,通过专业的线上心理咨询流程为职工提供心理援助服务;联合宁夏心源心理援助中心开展公益微课《提升心理免疫力》,特邀心理援助讲师陈沛其开设直播课,在线讲授不同群体如何增强心理防疫能力的方式方法,在“12351”平台和全区100余个微信群参与同步直播,近万名职工群众受益。截至目前,心理援助服务受众已达到21450人次。
收集疫情期间涉及职工的网络舆情,为自治区总工会党组掌握、稳定人心和有效处置舆情提供决策依据。 “12351”平台工作人员每天对职工反映强烈的诉求,归类注解、认真分析,形成每日舆情专报,同时完成《新冠肺炎疫情影响下的农民工就业问题》调研报告等工作(2020年中国工运第二期刊登),供自治区总工会领导阅览,为自治区总工会出台关爱职工、维权维稳、保障发展等10项具体措施,指导全区各级工会帮助企业复工复产提供了决策依据。(宁夏总工会)