杨丽娟，女，中共党员，国家税务总局灵武市税务局第一税务分局局长。

　　认真推广“非接触式”服务，确保纳税服务不断档。收到疫情防控任务后，杨丽娟从大年初三就开始紧急协调相关单位调试自助机器，2月4日正式启用24小时自助办税服务厅。截止2月底，24小时自助办税服务厅已为纳税人领用发票1300份、代开专用发票132份、发票认征543份。同时，她协调确定了2家邮政储蓄银行为指定代开网点，填补了线上和自助办税的空缺；创新性的设立灵武市“非接触式”办税应急工作室，在线受理纳税人提出的紧急业务需求，第一税务分局2月份累计电话受理业务420户次、在线辅导纳税人使用电子税务局560户次。积极落实优惠政策，助力企业复产复工。利用“24小时办税服务热线”、税企微信群等方式，对纳税人进行在线政策辅导；通过“热线上门”、容缺服务、远程辅导操作等方式为多家企业及时提供“非接触”服务，助力企业复产复工。截止2月底，对内已累计培训240人次，对外累计在线辅导纳税人440人次、累计辅导受疫情影响企业156户。积极宣传正能量，传递税务好声音。杨丽娟在开展工作的同时，注重提炼好经验、好做法，多篇新闻简报相继被人民日报客户端、中国经济周刊等刊发。