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华海青

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  华海青,女,中共党员,石嘴山市大武口区卫生健康局职工。

  1月23日,大武口区应对新冠肺炎疫情防控指挥部开通了24小时咨询热线,用于解答有关疫情防控相关问题。作为党员华海青以“我是党员我有责任”听从安排、坚守岗位、担当起了服务社会倾听民声的工作。“我是得了新冠肺炎吗?”这是疫情防控咨询热线刚刚开通时听到最多的问题。随着疫情形势的愈发严峻,各类咨询、建议、求助类诉求成倍增长,无论怎样的来电她始终耐心接听、热心解答、细心疏导、倾心帮助,解答回应各种问题。疫情初期,很多市民对疫情防控要求不了解,产生了焦虑、急躁情绪,她一边普及疫情防控知识一边努力缓解大家的情绪,通过她细心引导,使他们不再恐慌,能理性看待疫情。

  群众的信赖就是工作的动力,电话咨询的热点问题,就是市民最关切的问题。来自12320卫生热线、12345网、市议政网等有关政策咨询、问题反馈、举报投诉达50多件,她耐心解释和准确回复,及时地将指挥部政策要求、指令指示传达出去,切实为市民解决困难和提供帮助。截止3月底热线共承接来电约6000人次,一场疫情,51岁的她用自己的行动诠释了一名普通党员的初心和使命,用自己的付出彰显了责任与担当。 

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