陶姍娜，女，宁夏儿童福利院社工部助理社工师。

　　新冠肺炎疫情突发，看到院里志愿服务的号召时，她第一时间主动要求参加了志愿服务，她被分配在西夏区福利巷社区，该社区负责的多为老旧小区，有的小区没有物业、没有保安，甚至连门房都没有，只有一扇大铁门，临时搬张桌子拉上横幅，就“正式上岗”了。服务期间她坚守岗位，履职尽责，既是“守门人”，做好进出居民的登记和体温测量，守住小区的第一道安全防线；又是“小喇叭”，发放、张贴宣传单，告知居民关于疫情防控的知识，减少居民恐慌情绪；更是“贴心人”，每天按时消毒，自己准备抽纸，避免交叉感染。

　　服务过程中，她以社会工作者的理念和方法去开展工作。坚持安全优先，做好防护，发挥示范作用。作为信息传递者，尽力做好关于疫情防控知识的宣传，面对中老年居民，她耐心讲解关于疫情防控的知识。作为服务者，从居民需求入手，进行有效服务，确保服务的高质量。

　　志愿服务结束，她又投入到福利院的封闭工作中。作为一名负责国内外收养、寄养的社工，疫情期间坚持儿童的跟进，尽心值守，并在疫情期间发展党员工作中被吸收为预备党员。