“马奶奶，您别急，待会我送您打新冠疫苗。”6月6日，利通区金星镇明珠社区党委书记郭天龙忙完手头的活，急匆匆地向他的结对“亲人”孤寡老人马克英走去，他今天答应了老人要带她去卫生服务站接种新冠疫苗。

　　到了马克英家，郭天龙背起老人就走，看着郭天龙额头渗出的汗水，老人一边轻轻地给他擦拭，一边说：“天龙，缓缓吧，别把你再累着了。”在马克英看来，郭天龙就像她的另外一个儿子一样，有事随叫随到，没事还老在她眼前“晃悠”。

　　郝婷和杜萍是公元世家小区的两名网格员。一大早，她俩约好去各自网格内的孤寡老人家里看看。每天入户探望孤寡老人已成为她们生活中的一部分，隔三差五为其提供帮助。郝婷说，她对网格里的老人变得割舍不下，有着心有灵犀的亲情挂牵。老人称赞她工作做得仔细，比亲闺女都贴心。

　　网格员、社区干部与居民之间关系的变化得益于该社区实行的网格化管理，网格员每天都会到网格走访巡查，及时掌握网格内的情况，特别是孤寡老人、残疾人等特殊群体的情况她们更是了解的清清楚楚。下网格时，她们都会去看望老人，陪老年人聊聊天，帮他们请医送药、包揽家务。同时把自己掌握的各项法律、法规及惠民政策耐心地向他们传达，让大家第一时间了解国家大事和社区动态。

　　李素珍的老伴去世后，她一直和孙女相依为命。孙女考上了大学，老人便开始了独居生活。2021年，郝婷入户采集信息时了解到老人家中的特殊情况后，便将其作为重点关注对象。每隔两三天，郝婷就要到老人家中瞧瞧，给她送些水果、陪她聊聊天，有时候郝婷家中做了美味的食物后，还会专程给老人送去。“这一年多，网格员几乎每天都来关心我家的生活。给我买菜、买药，每逢过节还送来水果、牛奶。孙女考上了大学，发愁交不上学费，小郝又帮着申请救助金。”说起网格员郝婷，孤寡老人李素珍心里暖暖的，一个劲儿的夸赞。

　　小事连民心，在我市有无数这样的网格员，她们用真心聆听居民诉求，用真情解决群众难题，用服务为空巢老人填“空”，为他们送去温暖，帮助他们排忧解难，做随叫随到的“亲人”。（记者 冯荣）