“是执法人员的不放弃,让我们拿回了这些钱。”近日,消费者李某给银川市市场监管局金凤分局通达监管所送来一面锦旗。
2015年至2016年期间,通达监管所共接到企业变更无法退还续保押金的投诉14起。其中,一家汽车企业将办公场所变卖后杳无音信,造成退还押金的投诉无法处理调解,当时多方努力均无果。通达所工作人员将这些投诉单全部整理后单独放置,2016年企业年报核查时,工作人员依旧无法联系到该企业负责人,最终确认该企业已不在登记地址,便将该企业放入异常名录。
2017年12月中旬,该企业代理人来到通达所,要求将企业从异常名录中移出。工作人员就此提出要求,填报真实的经营地址并且由地址所在地市场监管所进行核查盖章,并尽快将2016年至2017年积压的押金投诉逐一处理。
2017年12月27日,该企业代理人进行现场退费,8位消费者拿到退费。(记者 智慧)
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