74岁的王某有4个子女，老伴去世后，王某到银川与小女儿一家共同生活。其间，王某与小女儿产生纠纷，社区居委会联系其小女儿调解遭到拒绝，王某感到无助和迷茫便寻求帮助。了解情况后，金凤区司法局公共法律服务中心工作人员安抚王某的情绪，征询其意见后，安排律师为其代书民事起诉状，并联系相关单位核实其子女基本信息，确保诉状完整。

　　“别着急，慢慢说，我问什么您答什么。”代书过程中，律师耐心倾听王某的诉求和期望，并向其普及相关法律知识，帮助王某了解自己在法律上的权利和义务。工作人员联动王某所在辖区的街道综治中心，建议联系王某所在辖区的工作人员，入户走访其小女儿，由调解员上门化解家庭矛盾，尽量在诉前解开双方积怨，妥善安置老人。随后，王某由民警安全送回。

　　近年来，金凤区司法局积极开展“法援惠民生 关爱老年人”法律援助活动，依托金凤区公共法律服务中心及各法律援助工作站，向老年人提供法律咨询、援助申请等服务，建立老年人法律维权服务便民通道，简化老年人法律援助受理程序，对老年人法律维权实行“优先审查、优先受理、优先承办”。针对老年人关心的赡养、继承、医疗、住房等问题复杂零碎的特点，指派有爱心、耐心细致、经验丰富的律师承办，切实维护老年人合法权益。（记者 杨秀丽）