血压仪、血糖仪、理疗仪、助听器等家用医疗器械正加速走进寻常百姓家,然而,伴随着消费需求攀升,测量不准、虚假宣传、售后推诿等问题频现,相关投诉也日益增多。近日,自治区市场监督管理厅投诉举报中心接到有关家用医疗器械的投诉,对此,市场监管部门提醒消费者,选购和使用医疗器械务必谨慎,应在专业人员指导下通过正规渠道购买。
有消费者反映,其在某品牌助听器旗舰店花费1.8万元购买了助听器,但听不到声音。经辖区市场监管部门执法人员核查调处,商家为消费者提供了助听器维修和保养服务。还有消费者在中卫市沙坡头区某药店花费168元购买的血压仪,使用时因测量数据不准导致过量服用降压药。
市场监管工作人员表示,此类投诉举报反映的主要问题包括产品质量缺陷,如血压仪、测温枪测量误差大;商家虚假宣传,宣称理疗仪“根治疾病”,实则无医疗认证;销售环节存在违规行为,如售卖未备案的隐形眼镜或已过保质期的口罩;售后服务不到位,商家对出现故障的制氧机、助听器等产品拒绝履行退换货义务。
自治区市场监管厅提醒消费者,在选择医疗器械时一定要结合医生的建议和实际情况理性购买。应到正规药店或医疗器械经营企业购买,注意查看商家是否具有医疗器械经营许可证(医疗器械经营备案凭证)、营业执照等合法资质。查看器械产品是否正规,包装、说明书上是否有生产许可(备案)证号、产品注册(备案)证号。产品的真伪可通过国家药品监督管理局官方网站查询。不要轻信网络推销虚假宣传,有的商家在推销产品时不按照批准的适用范围进行宣传,甚至任意夸大产品疗效,消费者切勿上当受骗。(宁夏日报报业集团全媒体记者 陶涛)