五一小长假是广大车主集中驾车出游的高峰期，为保障客户平安出行，平安产险宁夏分公司持续开展“平安护航活动”。定于2021年4月30日- 5月3日开展“五一出行，暖心护航”五一专项护航活动。分别在全区重点高速公路设置护航服务站点，为每一位车主五一期间出游提供服务和帮助，为群众出行保驾护航。

　　为向客户提供更有温度的服务，此次护航活动推出出行护航点服务、绿色理赔服务、线上护航服务“三大服务”，综合采用线上、线下联动护航形式，为广大车主送去关怀。

　　一、线下出行护航点，暖心服务安心享

　　4月30日至5月3日期间，每一位出行途中遇到困难的车主，都可通过平安护航站点获取道路安全救助、出行景点咨询帮助和事故理赔协助等服务。具体内容如下：

　　线下护航服务站点及护航服务咨询人员电话

　　（1） 线下站点服务：车主可在平安护航站点免费领取食品、饮用水，还可享有保险咨询，车辆简易消毒、车辆检测、车辆简单施救等服务。

　　（2） 道路安全救助：如车辆无法正常驾驶，可打开平安好车主APP—服务—线下服务—道路救援，根据页面提示享受相应服务。

　　（3） 事故理赔协助：如遇交通事故，平安产险查勘员及警保联动人员协助客户报案，与客户所在保险公司沟通，协助拍照及后续照片传送，指引客户后续理赔流程。

　　二、绿色理赔特色服务，让您出行更顺心

　　通过警保联动“快处快赔”进行紧急事故处理、秩序维护，为客户解决突发难题；五一期间，一线查勘全员开展停车关爱活动，路遇事故停车关爱，为广大车主的出行保驾护航。

　　三、线上护航，绿色理赔，保证时效

　　线上专家护航：线上，多位专家在线“问诊”，10分钟内快速响应，为车主提供绿色理赔通道，当车主发生轻微事故，快速指引其通过平安好车主完成现场查勘、恢复出行，提升理赔时效。让客户享受一站式服务。

　　未来，平安产险宁夏分公司将继续践行保险企业的社会责任，践行“五心的平安 有温度的金融”服务宗旨，从服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措及爱心车主公益五个层面，全力打造“有温度的车险”品牌。通过细节化、人性化的理赔服务，让客户感受到理赔服务的温度。给市民本地出行提供安全保障，让市民安心出行，愿五一出行的每一位车主，一路平安！

　　平安护航，温暖路途（马川）