送餐间隙3分钟办理参保缴费与异地备案、老人笑着说“以后自己也能办……”11月24日，兴庆区富宁街南苑社区聚焦新就业群体与老年居民核心需求，以医保“微单元”建设为抓手深化服务下沉，让医保政策红利从“文件”落到“地面”、从“窗口”走进“家门”，用精准服务打通民生保障“最后一公里”。

　　“嵌入式”服务新就业群体错峰易办

　　针对外卖员、快递员等新就业群体“工作节奏快、线下办事时间少”的特点，南苑社区将医保“微单元”服务嵌入群众生活场景，在小区广场设立“医保便民微驿站”，精准对接群体“等餐、换电”的碎片时间。现场开通“3分钟快速办理”通道，工作人员指导“我的宁夏”APP完成参保缴费、异地备案等高频业务，同步发放含操作步骤图解的“口袋版”政策手册。外卖员保梓佟在送单间隙办完异地备案后感慨：“以前请假办事要扣工资，现在2分多钟就搞定，不耽误挣钱还省心！”活动期间，累计服务新就业群体20余人次、协助25人完成线上缴费、18人办结异地备案，“没时间办事”的难题迎刃而解。

　　“搭梯式”助力 老年群体贴心好办

　　面对老年人及特殊群体“看不懂医保政策、不会用智能手机”的困境，南苑社区组建“医保帮办服务队”，由2名经兴庆区医保局专业培训的业务专干提供“一对一”全程服务。服务现场设“政策解读角”，用浅显直白的宁夏方言讲解2026年度参保缴费标准、异地就医报销比例等医保政策；对行动不便的老人主动上门收材料、代提交申请，手把手教操作，让老年人及特殊群体完成手机查询、缴费。刚办完备案的张阿姨笑言：“以前怕弄错手续不敢办，现在有专人帮衬，以后去外地看病心里踏实多了！”活动累计为特殊群体完成参保缴费30余人次。

　　此次社区实践，是兴庆区医保局“医保+智慧医疗”融合发展部署的生动落地。该局以“终端下沉、服务提效、场景拓展”三大行动为支撑，在已构建“医院—社区—药店”全链条“无感医保”服务网络的基础上，创新布局15家医保便民服务驿站，通过“线上指导+线下帮办”双向发力，精准破解新就业群体、老年人及特殊群体“数字操作难”问题，让智慧医保服务更具温度。南苑社区积极响应部署，聚焦新就业群体“时间碎片化、政策获取难”与老年群体“行动不便、数字操作弱”两大痛点，建立“需求—服务—成效”闭环机制，一方面制定靶向服务方案，推动政策宣讲与实操办理深度融合；另一方面跟踪服务成效，以群众满意度为标尺优化举措，确保下沉业务“接得住、办得好”。

　　兴庆区医保局负责人表示，下一步将以“网格化+信息化”双轮驱动，推动医保服务从“能办”向“好办、易办、智办”迭代升级，让“15分钟医保服务圈”成为群众家门口的“健康守护站”，为筑牢民生保障防线注入更多基层智慧和力量。（王亚丽）