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旅游云——营销精细化 服务智能化 | |||
发表时间: 2015-08-13 | |||
旅游云主要建设内容 坚持“问题导向、协同创新、互联互通、精细管理”的原则,按照“顶层设计、分步实施”的思路,突出应用创新和集成整合,建设完成了以旅游电子认证、流量监测、票务分销、移动互联网、监测预警、应急调度指挥等系统为重点的宁夏智慧旅游运行监测管理服务平台(一期),初步实现了旅游管理、营销、服务、体验的智慧化。 主要特点 加强协同整合,增强整体效应。整合行业内各应用系统,建设景区视频监控,开发与公安、交通、民航、气象、通信运营商等部门的数据共享交换平台,并把产业信息与GIS结合,形成对旅游产业运行状态进行全方位、实时化监测、分析、预警、应急的综合平台,有效提升公共服务、市场监管和应急调度指挥水平。 强化应用创新,实现精细管理。建设旅游景区电子门票分销系统,统一验证和通关设备,为景区和网络分销商提供电子票务分销数据交换平台,扩大分销渠道,防止垄断经营,营造中小微企业平等参与市场竞争的良好环境,支持大众创业,万众创新;利用二维码技术建成电子认证系统,对旅游企业和从业人员等进行唯一认证,通过手机扫描即可查询相关资质、等级以及进行在线评价、投诉,实现对旅游企业和人员的动态管理,奠定宁夏旅游诚信体系建设的基础;开发旅游团队管理系统,结合旅游大巴GPS定位,实时掌握出入境和国内旅游团队动态;利用通信运营商移动基站信令数据进行实时客流监测和分析,结合景区和周边道路监控视频提前预判,及时提示、疏导游客,实现安全预警。 推进共享互联,提升信息消费。顺应移动互联和自助游发展趋势,兼顾线上和线下,涵盖移动和PC,建成宁夏旅游移动平台(集成微信、微网站、微博、移动OA等)、桌面平台(包括资讯网、政务网、OA办公等)、触屏自助公共服务终端等。提供认证查询、多语种自助导游、三维实景导览、分享和评价等功能,实时发布旅游资讯、景区客流量、气象、环保、航空、交通等信息,与涉旅部门、企业、新闻单位的社交媒体互动、共享,形成信息集群。平台的建成,增加了游客信息消费的入口和渠道,提升了信息消费的层次和效益水平,增强了公共服务能力。 深化数据挖掘,推动持续发展。利用流量监测、票务分销、团队管理等系统累积的数据,进行挖掘分析,研判客源市场,指导精准营销;预测客流变化,引导错峰旅游;分析游客偏好,加强产品研发;探索建立宁夏旅游大数据预测模型,为产业发展提供决策依据。 |
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