在大武口从事食用油批发生意的龚先生，因子女就学需求，准备购置一套住房，因其配偶长期在甘肃平凉工作，申请办理个人二手房按揭贷款过程中无法于工作日期间回来签字。石嘴山农村商业银行了解这一情况后，专门开通绿色通道，在节假日期间安排专人为其提供贷款中所有签字资料。

　　石嘴山农商业行一直致力于为辖区个人二手房交易用户提供更便捷、高效的金融体验，认真贯彻落实“房住不炒”的定位，服务居民住房需求。近年来，各支行不断扩大与辖区业务规模大、管理规范的二手房中介机构的合作广度，业务量占比排名在辖区金融机构前列；在营业网点增设了抵押登记便民服务点，为客户办理业务节省时间和人力成本；经办人员认真履行服务职能，恪守“了解你的客户原则”，坚持审核勘察房源，认真校对校验客户证件和资料，严把风险关口；制发规范贷款业务操作流程的通知，开展专题培训，为提高业务处理效率、提升服务质效，夯实基础。

　　客户贾先生在石嘴山农商行申请个人二手房按揭贷款，贷款办理期间，要求增加其儿子及儿媳为房产所有人。在办理抵押登记时，贾先生的儿媳因工作原因无法正常前来支行面签贷款手续，该行便安排专人上门进行面签，并于当日成功办理抵押登记后发放该笔贷款。

　　石嘴山农商行优质高效的服务得到了大批客户点赞。截至目前，在该行办理个人二手房按揭贷款用户达1786户，贷款余额2.02亿元。