编者按

　　11月7日起，银川市稳妥有序解除封控区和管控区，符合解封条件的单元、楼栋、小区陆续解除封控管控管理，居民们恢复正常生产生活秩序。欢呼着走出单元，解封居民感慨封控时光是留给自己与家人永远的回忆。从最初的惊慌失措，到中期的焦躁不安，再到后期的平和释然，短短十几天时间，居家隔离群众的心理变化曲线，正应和了这座城市面对疫情反扑，从仓促应战到成熟应对的变化。

　　疫情防控以来，经常有被隔离的群众拨打本报新闻热线，讲述他们的“居家烦恼”。截至目前，仍有部分居家隔离群众足不出户为疫情防控做着贡献。如何有效解决隔离期间生活和心理上的小问题？怎样将心情调适至最佳状态，顺利度过隔离期？

　　问题一 身体偶感不适怎么办

　　【市民讲述】

　　我是一名新手妈妈，宝宝出生第十天的时候，所住单元被封控。前几天，宝宝出现了吐奶的情况，黄疸也迟迟下不去，我想带她去医院，又担心会增加各类疾病的传染风险。家里的老人也出现了牙痛、嗓子痛等上火症状，买药又不方便，遇到这些情况该怎么办？

　　【部门回复】

　　自治区卫健委相关负责人介绍，针对解决疫情期间群众看病难的问题，自治区卫健委联合银川互联网+医疗健康协会，首批组织了银川好大夫、丁香、春雨、百度健康、妙手、有来、脑心同治、导医通等8家知名互联网医院，调动全国超万名优质医生资源实时线上接诊，这些医生主要来自全国各地的三甲医院，内科、外科、妇科、儿科等各科室方向均有覆盖。

　　“如果疫情期间居民如有身体不适，可优先通过我们线上义诊的方式，咨询医生是否有去医院的必要，若没有必要，可咨询居家可采取的应对措施。”银川互联网+医疗健康协会相关负责人说，问诊互联网医院，居民可通过访问宁夏卫健委官方网站或者官方微信，找到“义诊活动二维码”，用手机微信扫码，进入线上义诊活动。需要长期治疗的患者，如高血压、糖尿病等可以随时找医生线上复诊，可以线上开药、送药到家；对于有跨省就医需求的患者，可通过线上方式获取专家的会诊意见后，在本地治疗，减少长途出行。截至目前，我区线上义诊已为4000余名患者实现了远程问诊。

　　日前，宁夏医科大学总医院互联网医院也正式上线，公众可以足不出户对话专家。该互联网医院开通了在线咨询、复诊开药、报告解读等服务，涉及有儿科、皮肤科、全科医学科等55个科室，1500余名医生参与线上坐诊。公众可以通过微信关注“宁夏医科大学总医院服务号”，选择相应科室医生，提交个人病情资料，可在24小时内获得医生答复，医生会根据患者提供的病情资料给出相应的诊疗建议。同时，如果符合3个月内有线下复诊科室就诊记录的复诊患者，宁夏医科大学总医院还会提供复诊咨询—在线续方—送药到家的服务。

　　宁夏医科大学总医院互联网医院提醒广大患者，在线咨询只作为健康咨询类建议，不作为诊断、诊疗依据，急、危重症患者，应及时到院就诊；在线医生是医院医生利用空闲时间进行解答，如果没有及时回复，请耐心等候。咨询所产生的医师服务费用全部属于自费费用，不支持医保报销；若医生未能在24小时内及时回复，相关咨询费用会返还到支付账户；若是电话咨询，请注意接听0571-88890008。

　　北京友谊医院急诊科副主任医师张志忠建议，市民如果出现咳嗽、发烧、气喘、气促等症状，也不要过度担心，其他病毒感染、细菌感染也可能会引起发烧咳嗽等症状，没有疫区接触史和流行病学史的群众，不要恐慌，应密切关注病情变化，及时到医院按正规流程就诊，或先通过互联网医院咨询病情接受专业指导，切勿耽误病情。到医院就诊时，一定要戴好口罩，做好防护。

　　问题二 “无G老人”如何照应

　　【市民讲述】

　　我和父母分别隔离在自己家，父母不会用智能手机，每次集中核酸检测前，我都会打电话通知他们。第三次核酸检测时，刚好赶上我家里有事，忙得忘了通知父母，要不是社区工作人员上门通知，差点就错过了检测。老人不会使用手机付款，志愿者帮他们买了菜，都不方便给人家付钱。这次被隔离的老人不少，对他们有什么样的帮扶举措？

　　【社区回应】

　　“中国已经进入了‘5G时代’，可现实生活中，有很多老人不会上网、不会使用智能手机，他们被称为‘无G老人’。”银川市兴庆区景太社区党委副书记柴朝霞说，景太社区所辖的太阳都市花园小区于10月23日被调整为中风险地区，小区1000余户居民全部居家隔离，其中就有不会使用智能手机的老年人。尽管社区工作人员承担着极为繁重的防疫工作，但景太社区还是将多名独居老人的生活日常列入重点关注范畴。“46号楼1单元住着一位80多岁的独居老人，今年4月老伴离世，这次又赶上疫情小区被封控，双重打击让老人情绪低落。”柴朝霞说：“社区工作人员每隔一天就会打电话问老人有啥需求，及时为他补充生活必需品，关注他的生活和心理状态。”

　　“疫情防控之前，我们就对辖区独居老人进行了摸底，社区为独居老人制作了便民联系卡，卡片上有社区负责人、楼栋网格员、物业服务者和蔬菜便民点的联系电话，方便老人随时联系我们。”兴庆区银虹社区党委书记闫园说，截至11月7日，该社区封控管理65个单元，其中老年住户占多数。闫园说：“疫情防控期间，社区针对居家隔离的老人推出了一系列便民措施。社区网格员添加了老人子女的微信，通知他们做核酸检测的时间和地点，让子女绑定老人的健康码并发给社区，便于检测时的信息统计。另外，社区还鼓励被封控单元的住户邻里互助，相对年轻的住户可以为高龄住户送物资、做服务，互帮互助，共渡难关。”

　　11月7日，冰雪未消，兴庆区泰和社区党委书记吴萍骑着自行车从京能天下川小区到宁夏医科大学总医院，为小区年过七旬的独居老人买药。“有的老年人患有高血压、糖尿病等，需要长期定时服药，封控在家期间，药快吃完了，他们很着急。”吴萍说，老人们通过社区微信群联系到她，提出购药需求：“我们再忙都得挤出时间去为老人买药，解决他们的所急所需。”

　　兴庆区康平社区党委书记郑鑫建议正处于居家隔离期的老人加强与子女和社区之间的联系：“防控期间，社区工作人员异常繁忙，可能照顾不到每一位老人的具体需求，这个时候，急需子女和亲友的补位。另外，针对疫情防控期间老人不会用智能手机带来生活不便的问题，我们会在解封后开办培训班，让老人们尽快跟上时代步伐。也希望子女采用更灵活多样的方式为老人‘扫盲’，邀请老人进入‘5G时代’。”

　　问题三 夫妻矛盾升级怎么调节

　　【市民讲述】

　　居家隔离一周后，我和爱人就“相看两厌”了，他每天睡到中午，起床后不是看电视就是刷手机，家务活一点儿不做。再加上两个孩子都停学在家，家里每天都“鸡飞狗跳”，一点儿小事就能点燃“火药桶”。我也从最初精心准备一日三餐，简化到一天凑合做一顿饭。我已经意识到这种不健康的情绪影响到了家庭生活，可又不知道如何化解？

　　【专家支招】

　　“夫妻共同生活中有摩擦是一件很正常的事情。因为平时人的交际圈比较大，又都忙于工作，所以有些矛盾就掩盖过去了。”宁夏宁安医院心理专家张静怡解释，现在因为疫情需要，很多夫妻隔离在家，天天相对，那些因心理需求、想法和表达方式不同引发的且往日没有解决的问题就会集中表现出来。加上不能外出，一日三餐家中杂事全要夫妻俩自己解决，增加了摩擦点和矛盾点。生活方式的改变、物理空间的局促等都是造成封控期间心情压抑的原因。长时间和家人共处斗室，家庭对个人的影响就会放大。家庭对于个人而言，其功能有正性，也有负性。在一些家庭中，双方掌握了合适的沟通方式，彼此能够成为支撑；而在另一些家庭中，成员之间并没有掌握好彼此的界限，容易“话不投机半句多”，以至于“越说越生气”。这样的家庭中，负性影响会比较突出。

　　如何解决这种矛盾呢？红寺堡人民医院心理咨询门诊负责人王丽媛说，遇到这样的问题，我们要学会从问题思维中跳出来，用回归平常心态的正向思维来看待。当人与人在很小的空间里相处会产生矛盾摩擦，这是正常表现。首先要给彼此独立的时间和空间。在独处的时候，要有计划：打算做什么事情，是看几页书，还是听一节课，或者写日记。其次以平等尊重的态度和对方沟通，和对方分享自己的想法和生活安排。可以谈一些内心真实的想法，自己的恐惧、无助、脆弱，或共同分享童年的快乐经历等，拉近彼此的亲密感。还可以共同展望未来：我们这个家庭将来要实现什么样的目标、希望孩子怎么样等等，并引导对方分享。

　　“隔离期间，夫妻相处机会更多，也是感情修复的好时机，夫妻之间心平气和地说说话，把过往没解开的疙瘩趁这个机会开诚布公地谈一谈，如果自己有错，真诚地向对方说声对不起，打开彼此的心结，得到对方的理解和信任。”张静怡说，家是讲爱的地方，夫妻感情就像银行存款一样，一句温馨的话语、一个真诚的拥抱，一个甜美的笑容以及愿意为对方付出的行动，都像是存款，情感银行存得越多，感情越甜蜜，家庭越和谐。

　　张静怡建议，居家隔离作息时间要有规律，合理饮食，夫妻二人可以一起做饭并创新菜品，让一家人足不出户就能品尝美食，增添居家的乐趣。

　　问题四 如何减轻过度焦虑

　　【市民讲述】

　　去年孩子上网课，成绩下滑严重，这一年多好不容易成绩提起来一些，这次又赶上疫情。孩子已经高三了，每天我都焦虑得睡不着觉，一是担心孩子因为上网课影响高考成绩，二是担心家里抵抗力较差的老人和孩子受到病毒侵害。这种焦虑已经严重干扰到我的正常生活，有什么办法能让焦虑减轻？

　　【各方建议】

　　银川唐徕回中高级教师杨凤麟说，上网课期间学生成绩下降主要是因为之前没有养成好的学习习惯、上网课注意力不集中跟不上老师的节奏、老师不能及时掌握学生上课的有效信息等。建议学生提前做好上网课的全方位准备，上课过程中，在线上与老师加强沟通、互动、交流，主动做好课堂笔记。家长也应该及时把学生上课的情况反馈给老师，并从老师那里得到孩子真实的学习情况，有的放矢地指导孩子如何预习、复习，家校加强互动，信息共享，能在一定程度上减轻家长的焦虑。“针对一些管不住自己，边听网课边打游戏的学生，家长更应该加强监督，甚至可以通过行为契约法帮助孩子提升自控力。”杨凤麟说：“例如让孩子承诺听课效率及完成作业的效率，孩子做到后，可以给予其相应的奖励。家长在陪伴孩子时应放下手机，换上一本书，让孩子看到家长的变化，从而放下游戏专心听课。”

　　吃不下饭、睡不着觉，不断关注手机里有关疫情的新闻，越看越害怕——研究发现，疫情对公众产生的心理影响有焦虑、恐慌、抑郁、行为异常，如何应对这些心理变化？张静怡建议，可以适当“隔离”关于疫情的信息，在做好个人防护的前提下多安排运动、家务或者休闲娱乐等，获得正常的休息和愉悦情绪。

　　“对于居家隔离人员，要根据自己的隔离状态，寻找适合自己和家人的运动方式。”银川一家瑜伽馆老师樊华建议，可以利用家里的一些小工具，比如哑铃、弹力带做一些抗阻力训练，比如锻炼下肢做深蹲或半蹲；上肢训练可做推肩拉背的动作。没有工具的，可以做些徒手练习，比如俯卧撑、平板撑等。如果家里有跑步机或者动感单车，还可以做有氧练习，每次训练40分钟至60分钟，身体微微出汗就可以。

　　“疫情打乱了原本的生活、工作、出行计划，而这种改变又不是我们主动作出的决定，所以大家会出现各种不适应。”张静怡说：“我们首先要学会接纳负性情绪，认识到出现负性情绪是正常的。此外，还要学习用放松技巧自我调节，包括呼吸放松、音乐放松和冥想等；多与家人或朋友交流，释放不良情绪，也要帮助家人或朋友处理不良情绪，做到自助与助人；如果负性情绪持续时间比较长，已经影响到正常生活，自己又无法解决，应及时寻求精神卫生、心理健康专业人员的帮助，具体情况可以拨打宁夏心理援助热线0951-2160707咨询。”

　　封控在家的网友从窗户俯拍志愿者运送物资，向所有的“疫线战士”致敬！

　　医务人员上门为出行不便的老年人做核酸采样。

　　隔离网友晒自制美食。

　　隔离在家，锻炼身体不停歇。