“光吃方便面哪能行呢？明天煮点鸡蛋给你们送到西门。” 

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　　银川宝湖湾小区服务中心客服经理邱静说，防控疫情以来，她和同事们每天都收获着业主们给予的感动。 

　　“隔离病毒，但不隔离爱！你们用自己的方式贡献着力量，默默无闻，从不抱怨，更不邀功，我们感动更敬佩！”这是业主对邱静他们工作的肯定。 

　　爱的暖流在这场防疫战中，融入了每个人的心里。

　　隔离业主群里的求助

　　“你好！能帮我拿下快递吗？” 

　　3月2日下午6时许，“宝湖湾温馨提示群”里一位业主给邱静打来电话。 

　　“可以！明天带过去，到时给您打电话。”邱静一口答应。 

　　“宝湖湾温馨提示群”是该小区建立的一个居家隔离群。防疫期间，群里最多时有80多户业主，陆续解除隔离一部分后，现在还有45户。每天物业人员除对小区所有楼栋的所有单元进行3次消杀外，另一项重要工作就是帮助居家隔离业主买菜、买日用品，拿快递，清除垃圾…… 

　　疫情当前，没有誓师会，没有请战书，一个集结电话，宝湖湾小区110多名物业人员全部无条件投入疫情防控。1月25日，按金凤区政府安排部署，只留小区西门一个出入口，其他门封闭。由此，宝湖湾物业开始了细致而繁重的社区防疫工作。 

　　就在前一天，物业客服人员接到第一个业主报备电话，称自家孩子1月23日从武汉返银，已开始自行居家隔离。邱静第一时间加了这个业主的微信，告诉他：“生活有什么需求，在微信中说一声。”“谢谢，那你能帮我买4个西红柿、一盘鸡蛋、一块姜吗？”“没问题。”邱静在小区门口采购好，送到这位业主家门口，做好消杀后递了进去。 

　　为居家隔离业主配送物品的工作，白天由物业客服人员完成，晚上由安保人员完成。为加快服务效率，客服人员骑着电动车在小区里奔波，最多时一个人一下午能为近20户业主提供上门服务。

　　对家人的“言而无信”

　　说起这段时间以来的防疫工作，邱静对自己和同事们“能打硬仗”的工作作风欣慰，但对于家人，她感到很歉疚。 

　　一天下午，业主群里有人发出求助：“我家情况比较特殊，老公在医院上班，为了安全，这段时间不回来。家里就我带着两个孩子，一个3岁，一个一岁，实在没办法出门买东西。老大想吃面包喊了好几天了，订外卖我又没法去门房拿，所以想麻烦一下你们，到小区门口蛋糕店帮我买点面包，可以吗？”当班的物业人员立马回复：“可以的，我刚路过，蛋糕店门开着呢。” 

　　2月2日，一位业主带着6岁的女儿从三亚直飞回到银川家中，报备后居家隔离；21日，其母又带着另几位亲属返银，也同样报备了社区和物业，开始居家隔离。为解除邻居的担忧，邱静在业主群里耐心地做工作，让大家互相理解，共渡难关。 

　　“隔离病毒，但不隔离爱！你们用自己的方式贡献着力量，默默无闻，从不抱怨，更不邀功，我们感动更敬佩！”最终获得大家理解的这位业主，对邱静他们的工作给予了充分肯定。 

　　物业人员把笑脸、好心情、高办事效率全部给了业主。 

　　提到家人，邱静眼里泛起泪花，因为对家人，她总是“言而无信”。 

　　邱静说，由于她防疫工作忙，顾不了家里，家人对她只有一个要求：按点回家吃饭。她本来是下午6点下班，但几乎每天都准时不了，总有一些额外事项或业主家有应急情况而拖延。家人每次打电话，她总说“快了，快了”，但回家的时间一拖再拖。“妈妈，我现在不喜欢你，你总说话不算数。”女儿的话，让邱静听得辛酸。

　　有些温暖来得太突然

　　一位从海南回来居家隔离的业主说：“我买的口罩暂时用不上，你们天天在门口守着，危险又辛苦，送给你们用吧！” 

　　一天，有位业主加了邱静的微信，问：“你们每天怎么吃饭？”“中午吃方便面。”“光吃方便面哪能行呢？明天煮点鸡蛋给你们送到西门。”没想到这个业主一下子煮了40多个鸡蛋送来。他们问她住几号楼，她说：“你们没记下我，我可都认识你们呢！好好吃鸡蛋吧，营养要跟上。” 

　　一位业主发现物业人员吃的盒装方便面断了货，就想法买了些，给物业人员和社区人员分别送去。 

　　一位从海原回来的业主说：“我们隔离在家出不去，你们天天忙得吃不上饭，我给你们炸些麻花、蒸些花卷，不要嫌弃啊。”“我也有儿女，知道你们的父母看你们这么辛苦肯定很心疼。” 

　　邱静笑着告诉记者：“我们虽然没做出什么轰轰烈烈的事，但是我们平平凡凡、一点一滴的付出，业主都看在眼里的。”（记者 　李瑞红）

　　为居家隔离业主采购来蔬菜。物业提供

　　服务到家。物业提供