近日，贺兰县交通运输综合执法大队接到投诉人张先生反映：其于2025年1月17日花费4950元维修车辆，1月26日取车后，发现车辆喷漆未喷均匀，现场向商家反映但对方不予认可。后多次和商家沟通无果，故通过政务热线12345投诉并要求商家全额退款，以维护合法权益。大队执法人员接到投诉转办事项后，第一时间和商家、投诉人对接了解事情经过，并根据调查的情况提出调解意见。　

　　4月29日下午，经过多次沟通后，诉求人和商家如约来到大队，经过第三方技术人员现场研判，工作人员现场耐心解释，双方达成一致意见，由商家退还诉求人车辆维修费用，此次机动车维修纠纷得以化解。（贺兰县交通运输综合执法大队　岳正明）