马利明一行实地查看了职工服务中心窗口服务区、特色功能区、综合服务区工作情况，重点调研了宁夏图书馆分馆、户外劳动者驿站、心理咨询室运营情况以及12351职工服务热线数据分析情况，了解了来访职工的具体需求，听取了职工服务中心负责人的工作汇报，并与职工服务中心工作人员进行了座谈交流，认真听取他们的工作体会、意见和建议。

　　马利明对职工服务中心启用三个月来的工作给予充分肯定，并对职工服务中心今后的工作提出明确要求：一是明确中心定位。认准工作定位，职工服务中心与区总各部室之间要形成交流，与各市县区、产业要形成交互，将职工服务中心打造成为信息交流汇集中心和业务数据统计分析中心。二是加强窗口建设。明确工作目标，充分发挥服务中心各个功能区域和阵地的作用，努力把职工服务中心建设成为服务职工的窗口、对外宣传的窗口、示范交流的窗口。三是完善服务平台。要找问题、找差距，大力推进“网上工会”建设，不断创新服务内容和方式方法，努力形成线上线下交流融合，更加高效、快捷、便利地服务职工群众。马利明强调，要进一步增强服务职工群众的意识，积极践行“心贴心、实打实，服务职工在基层”的理念，深入推进职工服务中心建设，引领全区广大职工听党话、跟党走。

　　宁夏总工会职工服务中心自5月28日启用以来，紧紧围绕区总重点工作，严格落实岗位责任制、AB岗制、服务承诺制等工作制度，按照《区总相关部室移交职工服务中心具体业务和衔接工作清单》中承接的39项业务，积极有序开展各项业务。截至目前，服务中心接待信访来电、来访84件98人，办理巡视组转办信访件3件12人；接待困难帮扶职工来电来访业务咨询、解答174人次；接待劳模服务来电来访政策咨询49人次，主动关心关爱劳模回访70人次，完善劳模信息18人次；接待医疗互助、工会组建来访来电56人次，主动对接市总工会、产业工会7家，到基层工会对接工作6次；接待法人登记、普惠服务职工来访93人次，来电咨询300余次，受理审核申请资料67份。12351职工服务热线共接单1679件。此外，职工服务中心户外劳动者服务站每日接待享受午休、用餐、饮水、阅读、充电等服务项目的劳动者约20人次；宁夏图书馆宁夏总工会职工服务中心分馆已开展职工主题读书分享会3次，参与职工70余人；“悦心屋”已接听心理援助热线电话63个，心理咨询室沙盘治疗13人次，接受智能减压疗养舱身心放松人数52人次，面访治疗25人。期间，中心还先后接待了银川市总工会、贺兰县总工会、兴庆总工会等100余人次实地观摩学习，为打造全区工会的示范性“职工之家”奠定了坚实基础。