宁夏移动工作人员深入田间为农民朋友宣传讲解宽带业务。

　　“上个月装移动光宽带，师傅上门安装，在门口穿自带的鞋套。进来后，打孔、拉线、安装、调试，没一会儿功夫全装好了，教会我怎么使用、怎么选台，临走时还用自备的垃圾袋把线头什么的全部装上带出门，连口水也没喝，工作认真的劲儿，令我很感动……”家住银川市兴庆区香榭丽舍的马先生说，原先时常抱怨旧网络“卡得不行”的老婆和爱打游戏的儿子使用后赞不绝口：“这信号、这速度，太棒了！

　　一年新增40万光宽带用户

　　宁夏移动宽带用户有话说

　　为用户连接世界提供巨大推力的中国移动，把宽带带入宁夏已有近3个年头。3年间，宁夏移动始终专注于宽带品质的提升，凭借更大的带宽、更快的网速、更稳定的网络、更优的服务，2017年4月到2018年4月，新增了40万宽带用户，为宁夏企业、单位、百姓的工作和生活带来了诸多便利。在这个“用户说了算”的时代，谁能让用户享受到更放心的服务保障和高品质的产品体验，谁才能得到用户的青睐，这一点，宁夏移动做到了。

　　目前，宁夏移动家庭光纤宽带在城市覆盖超过92%、农村超过61%，覆盖全区270万个家庭。近日，在银川一家行政单位工作的杨女士特意安装了移动光宽带，并教会了家里的阿姨使用手机上网。“宝宝还小，请了阿姨来照看，前两天好多朋友在谈论‘移动光宽带免费送’活动，还说移动光宽带网速快、服务好。自从装了光宽带，我在外能随时随地通过手机看到孩子，给阿姨安顿事情，也不用专程回家跑一趟占用时间和精力了。”杨女士笑着说。

　　今天，不论是繁华的市区，还是偏远的农村，宁夏移动光宽带已融入百姓生活。蓬勃发展的互联网给人们生活带来了无穷的便利，百兆光纤接入家庭完成了个人信息化的最后一块拼图，使老百姓更早共享到网络连接、信息服务带来的丰硕成果和无限乐趣。

　　“我使用宁夏移动光宽带两年了，这两年里，我的事业发展得越来越好，家庭也更加美满，说来真离不开移动光宽带的帮助。”家住银川市兴庆区宗睦巷的王先生感慨地说：“以前，我几乎天天在公司加班到很晚才能回家，老婆孩子有怨言。自从家里安装了移动光宽带，我回到家也能及时收款、转账、订货等。现在工作、生活两不误，家人给我的‘评语’变成正面的了。”

　　优质服务是越来越多用户选择宁夏移动的重要原因，也是移动光宽带获得用户一致认可的“诀窍”。对于大多数宽带用户来说，因为不具备专业的网络知识，在宽带安装、使用和出现问题时，难免不知怎么解决。宁夏移动全方位的服务，为移动光宽带用户解决了后顾之忧。“把您的需求告诉我，剩下的由宁夏移动来做！”宁夏移动这样承诺。

　　宁夏移动宽带业务起步较晚，为提升宽带装维质量，巩固宽带业务品牌，增强核心竞争力，提高用户差异化服务感知，让百姓早日享受到通信业务的快捷与便利，宁夏移动要求装维服务人员严格遵守“宁夏移动家庭宽带现场装维工作规范”，装维人员上门时，必须做到宽带装维“六个一”标准，即一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表、一个工号牌，周到贴心的服务得到广大消费者的一致好评。

　　对于移动光宽带的优质服务，家住银川市西夏区瑞祥园的武女士深有感触：“我喜欢网购和追剧，出现连不上网、修改IP、设定无线路由等情况，我就不知怎么办了，必须借助专业人员的帮助。”武女士说，每次出现这些问题，宁夏移动客服人员会在电话里引导解决，解决不了的，装维人员就上门了，难题迎刃而解，宁夏移动光宽带让人用得放心、用得舒心。

　　城区主推100M，加速4K普及

　　宁夏移动宽带大升级

　　目前，宁夏移动用户数突破500万，宽带用户规模超80万，为响应国家“提速降费”号召，在自治区成立60周年之际，宁夏移动特推出“移动光宽带免费送”感恩回馈活动，针对网龄在三年及以上的老用户，宁夏移动免费赠送两年100M移动光宽带，网龄在三年以下的新用户可免费赠送两年50M移动光宽带。同时，宁夏移动还启动了2018年宽带升级计划，全新推出以IPTV为核心的家庭数字生活服务，目前全区移动宽带已完成技术升级，能全面支持百兆以上网速，年内还将在宁夏5个地市打造数十个千兆示范小区，将有力推动新一轮宽带“提速降费”，发挥信息基础设施先导性、基础性作用，助力宁夏打造4K产业高地，发展壮大数字经济。

　　自2015年至2018年9月，宁夏移动国内手机上网流量单价下降86.2%，国际漫游手机上网流量单价下降71.5%，惠及420万客户。2017年8月份，宁夏移动推出流量不限量套餐，进一步让利广大用户，主导宁夏进入流量不限量时代。2018年7月1日，宁夏移动全面取消流量“漫游”费，惠及340万移动用户。仅2016年至2018年8月，宁夏移动宽带用户就增加了10倍，2018年净增市场份额超过了60%。

　　在提速方面，宁夏移动已对现有80万家庭宽带用户进行全面升级。从2018月2日起，全区城区主推100M以上新产品，在宁夏5个地市建设数十个千兆示范小区，实现“百兆新起点千兆新体验”，为4K视频、VR视频、裸眼3D、在线体感游戏等应用夯实网络基础。

　　在降费方面，宁夏移动全面推出新版幸福套餐，一月仅需58元，包含不限量流量及300分钟语音，在满足个人流量、语音需求的同时，还有100M光宽带、IPTV电视免费用。

　　在内容方面，宁夏移动提供的IPTV电视目前可提供146路直播、1200小时4K节目和8万小时高清节目，还引入优酷、腾讯、爱奇艺、HBO等优质资源，内容涵盖电影、电视剧、少儿、动漫、综艺、纪录片、教育、电竞、K歌、游戏等。

　　据宁夏移动官方介绍，未来IPTV超清电视服务将向手机延伸，实现同一个节目“在家看电视、出门看手机”的无缝衔接，此外，宁夏移动还将上线一系列数字家庭新服务，包括语音遥控器、超高清视频通话、电视教育包等丰富产品，力争为广大消费者提供更多用得上、用得起、用得好的智能信息化服务。（张慈丽　文/图）