宁夏新闻网讯（通讯员　马清）“没想到你们这么快就给我反馈了办理结果，我相信你们的调查结论，对你们的处理结果也很满意……”近日，西吉县纪委监委第一纪检监察室核查组工作人员对实名检举控告人答复反馈办理结果时，控告人对核查组工作人员的态度非常认可，对办理结果也十分满意。这是今年以来，西吉县纪委监委把做好针对信访事前、事中、事后的全过程实名举报答复反馈工作作为精准服务群众，减存量、遏增量的一项重要举措。

　　西吉县纪委监委信访室接到信访件后严格按照受理范围规定进行分析研判，对每封信件认真甄别筛选，对属于本机关受理的初次实名检举控告，第一时间开展核实告知工作，向检举控告人核实确认署名人及联系方式是否属实、举报原件与检举控告人所述内容是否一致等细节内容，确保举报信息与实际情况保持一致。承办部门在收到实名举报件后于15个工作日内再次告知实名举报人受理情况，做到受理双告知，并在告知过程中详细记录实名检举控告人的态度和意见。

　　西吉县纪委监委承办部门坚持优先办理、优先处置的原则办理实名检举控告，一般在三个月内办结问题线索，并在办理的过程中适时与实名检举控告人沟通，及时听取检举控告人合理意见建议，确保核查内容有依据、核查方向不偏离，提高信访件的办理效率。对举报人提出的不合理诉求，耐心做好解释疏导工作，适时向举报人反馈信访件的办理进展情况，提升举报人对信访工作的参与度。给举报人吃下“定心丸”，有效减少或避免检举控告人重复信访、越级信访。

　　西吉县纪委监委不断完善实名举报反馈工作机制，按照“谁办理、谁反馈”的原则。承办部门在调查处理结束的15个工作日内，根据实际情况灵活采取面谈、电话等方式及时反馈办理结果，确保件件有回音。反馈时严格遵守保密纪律，只反馈问题经核实后认定的事实、主要依据以及对被举报人的处理情况等，并及时做好实名举报反馈工作记录，对检举控告人提出异议的，承办部门认真解释、如实记录，并予以说明。同时严格落实领导包案制度，建立“一件信访、一名包案领导、一套工作班子、一个工作方案、一抓到底”的工作模式，对疑难信访件，委机关领导带头包案化解，全力办好初信初访，最大限度减少重复信访。

　　“民有所呼，必有所应。实名信访举报背后承载的是群众对纪检监察机关的高度信任，下一步，西吉县纪委监委将继续严查快办实名信访举报件，持续用心做实做细实名举报答复反馈工作，让每一位实名检举控告人都能了解受理情况、知晓办理进展、看到办理结果，精准服务群众，不断提升纪检监察机关监督执纪温度，切实让信访群众放心、舒心、暖心。”西吉县纪委监委相关负责人表示。