用水

　　96666热线全天候为您提供服务

　　1月21日，记者从银川中铁水务集团了解到，为保证春节期间供水安全，现已完成西线工程新建的银川水厂、贺兰山水厂等供水设施、管线、供电线路及市区内各闸门井室的安全检查，保证各处供水设施、设备的安全运转。目前，水厂产能充裕，运行稳定，节前各部门抽检的各项水压、水质指标考核均为合格。

　　春节期间，中铁水务与西线工程相关的各制水、运营、水质、维修、应急、客服、材料设备供应等部门正常上班（不含营销服务窗口），各项供水维修保障工作正常开展。维修、应急、服务咨询及投诉可拨打96666供水服务热线，24小时提供服务。假期需要交纳水费的用户，可通过微信、支付宝手机客户端等第三方支付方式交纳；需要购水的IC卡用户，可到就近的邮政寄存包裹柜台持卡购水，购水前请先将IC卡插入水表中，读取信息后再行购水。如果IC卡水表出现故障，可拨打96666供水服务热线。

　　如果您有外出计划，出门前请记得将家里的供水阀门关闭，并将水管里的存水放干净，做好水表的防冻保温措施，避免外出期间水表被冻坏，导致“水漫金山”的意外发生。最好将联系电话留给物业，如有意外发生，可尽快与您取得联系。（记者 高晓刚）

　　用气

　　哈纳斯燃气营业厅正常营业

　　1月21日，记者从宁夏哈纳斯燃气集团有限公司了解到，春节期间，哈纳斯燃气营业厅与微信服务大厅均正常营业，用户可正常办理购气缴费业务。哈纳斯燃气客户服务热线96517、应急抢险热线4115132均24小时畅通。

　　据介绍，哈纳斯燃气营业厅营业时间为每天9时至17时；地址分别在兴庆区北京东路出版大厦、金凤区福州北街知春苑小区、兴庆区中山北街。微信服务大厅人工客服工作时间为每天8时至20时。

　　■温馨提示

　　用气安全记心上

　　1.春节期间，亲朋好友聚餐频繁，使用燃气时间较长，易造成室内氧气不足，因此要注意开窗通风；熄火时，要先关灶前阀再关灶具开关，长期不用气要关闭燃气总阀。

　　2.装有燃气设施的房间切忌存放易燃易爆品，燃气设施上不得堆放悬挂杂物，天然气不得与其他煤气、液化气等燃料混用。

　　3.一旦家中燃气泄漏，千万不要慌乱，一定要做到这三点：先迅速打开室内门窗，关闭天然气总阀；务必到户外安全的地方，拨打96517热线或4115132抢险专线；泄漏现场，切记不可开关电器或使用电话，严禁明火查漏。

　　4.哈纳斯燃气从未委托或授权任何公司或个人向用户推销燃气报警装置或燃气器具。如提供有偿服务，如更换燃气表、连接燃气热水器，会出具收费标准并开具印有“宁夏哈纳斯燃气集团有限公司”名称并盖有公章的发票或收据。如对上门人员有疑问，请拨打96517服务热线核实。（记者 樊卓妮）

　　用电    

　　“网上国网”App可跨地区多户交费

　　“这款App交电费特别方便，还可以同时绑定多个户号为家人交费，绑定后主页面上会显示余额和预计使用天数等。”1月17日，记者从国网宁夏电力有限公司了解到，电力部门新上线试运行不久的“网上国网”App，实现了随时交电费、查看日用电量，一键报修、实时查进度等功能，可以更好地为市民线上办理各项用电业务。目前，这款App下载安装数已达50万人次。

　　国网宁夏电力有限公司营销部副主任高鹏介绍，“网上国网”App有住宅、电动车、店铺、企事业、新能源等五大服务应用场景。“居民下载后，简单业务不需要再往营业厅跑，除了直接交纳电费、查询电费，还可以通过辅助用能分析掌握省电技能，减少电费支出。”高鹏坦言，以前拨打报修电话95598先要转到北京总部，再分转到各地处理。如今，通过App住宅应用场景里的线上一键报修，可以实时了解抢修人员信息、位置跟踪、预计到达时间、处理抢修进度，并对抢修服务进行评价。还可通过App查找可用的充电桩，通过导航到达目标位置，启动电动汽车充电功能。

　　据了解，这款App还支持跨地区、多户一次性交费，以及银行卡、支付宝等多种交费方式。“如遇到什么问题，可点击首页右上角连接24小时在线客服，用户可以发送语音电话、图片、定位，快速表达诉求疑虑，有专业人员在线解答。”高鹏说。（记者 安小霞）