她是吴忠市公安局利通区公安分局的一名社区民警；从警24年来，她扎根基层，服务群众，用责任和担当守护万家灯火；她就是全国二级英雄模范、吴忠市公安局利通区公安分局板桥派出所社区民警张美霞。

　　辖区群众的守护者

　　2021年12月29日一大早，习惯早起的张美霞把前一天整理好的警情通报和典型案例准时推送到28个微信工作群里，动员治安积极分子转发，提高群众防范意识。

　　两个社区、4个村、15个商业小区、8个安置小区，总人口39343人，7所幼儿园、5所小学、2所中学、1所高校、内部重点单位27家、娱乐场所23家……这是张美霞所负责社区的基本情况。

　　“现在，‘红马甲’‘红臂章’已经成为平安、和谐、稳定的代名词。每天看到巡防队伍，我就感到很安心。”居民郭燕点赞张美霞牵头组建的义警队伍。

　　社区工作的核心是群众工作，张美霞立足清宁河社区实际，积极挖掘社会综治力量参与社会治理，先后组建群防群治队伍21支110人参与巡逻防范工作。

　　利通区罗家湖中心村是一个安置小区，老年人、残疾人、困难群体多，张美霞采取“红丝带”工作法，辖区内群众若寻求帮助，可将红丝带挂在家门口，在巡逻中看到红丝带，民警就会上门服务。

　　2012年7月的一天，罗家湖中心村高位截瘫的居民李某某浑身起了湿疹，他的母亲又年事已高，洗澡成了一件难事。就在两人束手无策时，其母亲将一条“红丝带”挂在窗户上，楼长发现后立即通知张美霞，在张美霞的协调下，两位居民帮助李某某洗了澡。其母亲动情地说：“有这样的社区民警就是好！”

　　针对社区矛盾纠纷问题，张美霞积极整合辖区多方社会资源，打造了一支由社区民警、社区工作者等组成的矛盾纠纷调解队伍，通过“情报+联调+打击”三步工作法，结合“百万警进千万家”活动，及时掌握和化解辖区矛盾纠纷及不稳定因素。2010年以来，张美霞参与调解各类矛盾纠纷1000余起，收集提供线索破获案件138起，抓获犯罪嫌疑人84名，抓获在逃人员12人。

　　深植基层的躬耕者

　　2020年春节假期，疫情蔓延，张美霞义无反顾地返回工作岗位，每天上楼下楼、走访排查、防范宣传、测量体温、劝说涉疫人员居家隔离，实现了社区“零漏控”“零感染”“零确诊”。那段日子，张美霞的电话成了热线，那不是春节的祝福，而是各个社区发来的求助信息……

　　张美霞有个习惯，干什么工作都要在记录本上登记，每一页密密麻麻又清清楚楚。所里安排的工作、接待过的群众、询问过的受害人、辖区里的每一个商铺、辖区流动人口……都是她记录的内容。

　　“你真正是老百姓的贴心人，我们一家打了三四年的官司，你只用了两个月就给解决了……”75岁的郭某拉着张美霞的手激动万分。

　　2017年，郭某和吴忠某厂产生经济纠纷，郭某多次手持扬声器到该厂门口喊话，严重影响了该厂的正常生产秩序。张美霞接手后，讲法律、讲政策，为郭某积极争取企业补偿金。在调解中，张美霞得知郭某的妻子住院，便自掏腰包买了牛奶、水果，到医院看望郭某的妻子，并苦口婆心劝导老两口。郭某的妻子深深感到民警的真心，最终经过多轮调解，双方以一定的补偿达成了协议。

　　一件件小事办实，一段段真情显露……渐渐地，张美霞成了社区民警的榜样，成为公安联系群众的一扇窗口，也架起一座党和人民的“连心桥”。

　　平安吴忠建设的践行者

　　防范标语随处见、微信课堂时时开、社区民警天天宣、警情通报周周讲……针对日益猖獗的电信网络诈骗犯罪，张美霞采取线上线下的方式，发动社会力量参与反电诈宣传。

　　为精准阻击电信网络诈骗，张美霞创新推出“三色网格预警反电诈宣传”，根据辖区各小区居住人群、人员基数、案发率等情况，张美霞将辖区的各小区分为三色等级，开展三色等级网格防范宣传。

　　2020年10月28日，张美霞依托全市唯一一所高校资源，组建了反电诈小分队，编排群众喜闻乐见的文艺节目，深入利通区举办了23场反诈巡回演出，以通俗易懂的方式为广大群众送上了反电诈“锦囊秘笈”，有效提高了大家的识骗防骗能力。

　　2021年2月，张美霞在走访中有群众反映，在利通区某家属院内有人制造枪支弹药。通过进一步了解核实，她及时将信息向利通区公安分局专业警种通报，抓获犯罪嫌疑人1名，查获自制枪支5支、自制子弹70发、铅弹头378枚、钢珠3175颗，以及用于制造枪支弹药的电焊机等工具。该案的成功告破，得到了自治区公安厅的肯定。

　　社区工作平凡而琐碎，多数面对的是鸡毛蒜皮的事，但这些事却关系着百姓的切身利益。张美霞把一件件群众的“小事”放在心上，替群众着想，办好了“小事”，赢得了口碑，赢得了民心。（记者 吴海燕）